xây dựng văn hoá doanh nghiệp
PR nội bộ giúp xây dựng văn
hoá doanh nghiệp nâng cao
sức cạnh tranh
Nhiều Doanh nghiệp đã thành công trong việc ứng dụng PR nội bộ
(internal PR) nhằm xây dựng văn hóa Doanh nghiệp, tạo sức mạnh
bó đũa trong cạnh tranh.
PR nội bộ được hiểu là công tác quản trị nhằm tạo dựng và phát triển
mối quan hệ gắn bó và bền vững giữa các thành viên trong nội bộ
Doanh nghiệp. PR nội bộ quan tâm đến việc xây dựng mối quan hệ
tốt giữa các phòng ban trong Doanh nghiệp, các công ty con trong tập
đoàn, quan hệ giữa cấp lãnh đạo quản lý với nhân viên để toàn
Doanh nghiệp đều có chung một hướng nhìn, một ý chí phát triển
Doanh nghiệp.
Gần đây, tại cuộc trao đổi với Ông steve Chang, người được mệnh
danh là Bi11 GateChâu Á, Chủ tập đoàn Trend Micro của Đài Loan
trong chương trình Người Đương Thời phát sóng trên VTV1, Ông đã
có chiasẻ kinh nghiệm của mình trong việc xây dựng quan hệ với nhân
viên. Theo ông, trong quátrình kinh doanh, đặc biệt trong lúc kinh
doanh khởi nghiệp thường gặp nhiều khó khăn, các chủ Doanh nghiệp
cần phải chia sè những hoài bão, ước mơ của mình và kế hoạch thực
hiện những hoài bão đó với các thành viên trong công ty để mọi người
cùng chung sức cố gắng.
Công tác truyền thông trong nội bộ Doanh nghiệp là rất quan trọng.
Trong rất nhiều Doanh nghiệp Sự liên kết lỏng lẻo giữa các phòng ban
dẫn tới việc phòng Marketingvì mụctiêu doanh số đã đưa ra rất nhiều
hứa hẹn với khách hàng trong khi bộ phận thực hiện không thể đáp
ứng được, đặc biệt là về mặt tiến độ thực hiện và rồi
khi khách hàng phàn nàn thì lại đổ lồi cho nhau ảnh hưởng tới uy tín
của Doanh nghiệp. PR nội bộ sẽ làm nhiệm vụ chuyển tải những
thông tin về mục tiêu, kế hoạch thực hiện của Doanh nghiệp tới các
nhân viên đồng thời gắn kết các bộ phận liên quan, biểu dương và
điều chỉnh kịp thời những sai sót và bất hợp lý trong quá trình thực
hiện.
PR nội bộ cũng kết hợp với các bộ phận khác trong Doanh nghiệp như
bộ phận Nhân sự, bộ phân công đoàn trong việc tổ chức các hoại
động đa dạng và phong phú cho các thành viên, góp phàn xây dựng
những nét văn hóa đẹp trong Doanh nghiệp. Hình thức tổ chức các
hoạt động này rất đa dạng và mang đầy tính sáng tạo của từng Doanh
nghiệp, có thể là các giải thi đấu thể thao, liên hoan văn nghệ, các buổi
đi dã ngoại, các khóa đào tạo về kỹ năng làm việc theo nhóm,
nhữngcuộcthi,...
Nếu thăm trang web của công tỵ FPT http://www.fpt.com .vn thì có thể
thấy trong phần Văn hóa Doanh nghiệp có rất nhiều “lễ hội tiêu biểu”
của FPT như : kỉ niệm thành lập công ty, hội làng, lễ sắc phong trạng
nguyên, lễ tổng kết năm kinh doanh, giải bóng đá... mà như Ông
Trương Gia B ình -Tổng Giám đốc của FPT đã nói : “ Môi trường văn
hóa, tài sản lớn nhất bên trong FPT, là điểm mạnh để Công tỵ thu hút
nhân tài, tạo đà cho việc tiến tới một tập đoàn hàng đầu trong khu vực”
.
PR nội bộ góp phần rất quan trọng trong việc tạo dựng và phát triển
hình ảnh của Doanh nghiệp. Có một điều mà Doanh nghiệp ít để ý tới
là mỗi thành viên trong Doanh nghiệp chính là một hình ảnh thu nhỏ
của Doanh nghiệp đó. Bởi vậy, các thành viên trong Doanh nghiệp
phải cùng chung tay và ý thức được tầm quan trọng của
mình trong việc góp phần xây dựng phát triển hình ảnh của Doanh
nghiệp. Việc sử dụng “sức mạnh bó đũa” sẽ mang lại hiệu quả về mặt
dài hạn và tiết kiệm rất nhiều chi phí khi xây dựng văn hóa và hình ảnh
Doanh nghiệp.
Khách hàng nước ngoài thường nói về việc các sản phẩm xuất khẩu
của Việt Nam, đặc biệt là các sản phẩm thủ công mỹ nghệ thường
trong tình trạng những lô hàng đầu thì chất lượng tốt, càng về sau
chất lượng càng kém và không đồng đều. Trên thực tế, việc truyền
thông nội bộ là rất quan trọng để từng thành viên trong Doanh nghiệp
nhận thức được vai trò của mình trong việc làm ra các sản phẩm có
chất lượng tốt nhằm giữ uy tín với khách hàng.
Trong cuộc hội thảo về chủ đề xuất khẩu sang thị trường Nhật Bản,
một Giám đốc Doanh nghiệp xuất khẩu của Việt Nam đã chia sẻ,
khách hàng người Nhật sau khi thăm cơ sở sản xuất của Doanh
nghiệp đã đặt câu hỏi : “ hình như công nhân của ông không yêu công
việc của họ thì phải?”, ông rất ngạc nhiên và hỏi : “Tại sao ông lại nghĩ
như vậy ?” thì người khách hàng kia trả lời “Tôi thấy khi hết giờ, công
nhân khi ra về không thu dọn gọn gàng lại dụng cụ của họ. Điều đó
chứng tỏ họ không hết lòng với công việc” . Như chúng ta thấy, người
Nhật xây dựng được uy tín về chất lượng sản phẩm cùa họ với khách
hàng trên thế giới bằng nhiều cách, trong đó bao gồm cả việc cho
khách hàng thấy là khi làm việc từng thành viên trong Doanh nghiệp
đều “Đam mê sự hoàn hảo” như là khẩu hiệu của T o to - một công ty
của Nhật đã đưa ra.
Cần quan tâm sử dụng sức mạnh tiềm ẩn của bản tin nội bộ trong việc
phát triển văn hóa và xây dựng hình ảnh của Doanh nghiệp. Bản tin
nội bộ có thể in và phát hành hàng tháng cho các thành viên
trong nội bộ Doanh nghiệp, các khách hàng và các đối tác hoặc có thể
làm dưới hình thức bản tín điện tử. Thông qua bản tin nội bộ, các
Doanh nghiệp thiết lập cho mình kênh thông tin tập trung và chuyên
nghiệp. Khi đọc bản tin nội bộ của các Doanh nghiệp, chúng ta sẽ thấy
các vấn đề “Văn hóa Doanh nghiệp” được thể hiện một cách rất sinh
động và gần gũi. Việc đặt tên cho các bản tin nội bộ cũng rất sáng tạo,
có Doanh nghiệp đặt tên cho bản tin nội bộ là “ Ra khơi” , Doanh
nghiệp khác đặt tên là “Thế giới trẻ” .
PR nội bộ vàxây dựng văn hóa lại các Doanh nghiệp tại Việt Nam
cũng mang những nét rất đặc thù. Giám đốc một Doanh nghiệp Đan
Mạch khi chia sẻ việc kinh doanh tại Việt Nam với phái đoàn Doanh
nghiệp Đan Mạch sang thăm và tìm hiểu Cơ hội đầu tư đã cho biết “khi
quản lý và làm việc với nhân viên Việt Nam, việc hiểu về hoàn cảnh gia
đình họ, biết về những người thân của họ là rất cần thiết và quan
trọng” .
Một trong những điều làm nên sức mạnh và lợi thế của các Doanh
nghiệp vừa và nhỏ làdo quy mô nhỏ nên người lãnh đạo Doanh nghiệp
có thể quan tâm được tới từng thành viên trong Công ty. Đối với nhân
viên, có được một lời khen ngợi hoặc chia sẻ từ người lãnh đạo là việc
hết sức có ý nghĩa và có giá trị không kém so với những những quyền
lợi vật chất. Người nhân viên thường nói quan tâm đến môi trường
làm việc trong Doanh nghiệp bên cạnh tiền lương, ở đây quan hệ với
sếp trong Doanh nghiệp đóng một vai trò rất quan trọng trong việc
đánh giá về môi trường làm việc tại Công ty. Khi một người nhân viên,
say sưa kể với bạn bè về các sếp của họ đã vô tình truyền sang bạn
bè những cảm tình đặc biệt về Doanh nghiệp đó.
Quan tâm đến PR nội bộ là đầu tư cho Sự phát triển bền vững của
Doanh nghiệp, đồng thời góp phần nâng cao sức cạnh tranh, giúp
Doanh nghiệp vượt qua những thời kỳ khó khăn. Như lời cùa một
chủ Doanh nghiệp đã tâm sự : “Đã có lúc Doanh nghiệp của tôi
tưởng chừng không thể vượt qua giai đoạn khó khăn đó, nhưng
chúng tôi có những nhân viên tốt và tâm huyết với Công tỵ vì thế
mà chúng tôi đã thành công”.
có thể bạn quan tâm
Tổng quan lý thuyết về văn hoá doanh nghiệp - một lĩnh vực tương đối m...
106
871
319
Thạc sĩ cao học
106
(New)
Văn hoá doanh nghiệp và vai trò của văn hoá doanh nghiệp, thực trạng v...
80
1.040
275
Kinh tế quản lý
80
(New)
Chất lượng tín dụng đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ của Ngân hàng Thươ...
86
855
282
Kinh tế quản lý
86
(New)
Miêu tả và thực trạng về văn hóa doanh nghiệp ở Việt Nam và phân tích...
15
867
315
Kinh tế quản lý
15
(New)
Tác động của văn hoá doanh nghiệp đối với sự phát triển của DN- Xây dự...
22
725
286
Kinh tế quản lý
22
(New)
Thực trạng hiệu quả sử dụng vốn kinh doanh tại Xí nghiệp xây dựng số 2...
82
701
309
Kinh tế - Thương mại
82
(New)
Đề tài: phân tích, đánh giá và đưa ra định hướng xây dựng chiến lược k...
114
1.065
379
Kinh tế quản lý
114
(New)
Nâng cao hiệu quả thi hành luật doanh nghiệp của các doanh nghiệp ngoà...
92
1.009
277
Kinh tế quản lý
92
(New)
thông tin tài liệu
Nhiều Doanh nghiệp đã thành công trong việc ứng dụng PR nội bộ (internal PR) nhằm xây dựng văn hóa Doanh nghiệp, tạo sức mạnh bó đũa trong cạnh tranh.
Mở rộng để xem thêm
từ khóa liên quan
tài liệu mới trong mục này
tài liệu hot trong mục này
tài liệu giúp tôi
Nếu bạn không tìm thấy tài liệu mình cần có thể gửi yêu cầu ở đây để chúng tôi tìm giúp bạn!
×
