Chi n l c marketing là gì?ế ượ
M c tiêu mà doanh nghi p mu n đ t đ c trên th tr ng nh là kh i l ng s n ph m, th ph n ụ ệ ố ạ ượ ị ườ ư ố ượ ả ẩ ị ầ
đ c g i là m c tiêu Marketing. Con đ ng mà doanh nghi p d đ nh đi đ đ n đ c m c tiêu thì ượ ọ ụ ườ ệ ự ị ể ế ượ ụ
g i là chi n l c marketing, còn đ c g i là chi n l c ti p th .ọ ế ượ ượ ọ ế ượ ế ị
Chi n l c marketing là cách mà doanh nghi p th c hi n đ đ t đ c m c tiêu marketing (xem ế ượ ệ ự ệ ể ạ ượ ụ
thêm ph n chi n l c).ầ ế ượ
Chi n l c marketing v m t c b n gi i quy t nh ng v n đ sau:ế ượ ề ặ ơ ả ả ế ữ ấ ề
Th tr ng mà doanh nghi p s c nh tranh là gì (xác đ nh th tr ng).ị ườ ệ ẽ ạ ị ị ườ
Khách hàng c a công ty là ai (xác đ nh khách hàng tr ng tâm).ủ ị ọ
S n ph m/d ch v c a công ty s đ c đ nh v nh th nào. T i sao khách hàng ph i mua ả ẩ ị ụ ủ ẽ ượ ị ị ư ế ạ ả
hàng c a công ty mà không ph i là hàng c a đ i th c nh tranh (đ nh h ng chi n l c ủ ả ủ ố ủ ạ ị ướ ế ượ
c nh tranh).ạ
Công ty s th c hi n nh ng c i ti n, thay đ i gì liên quan đ n s n ph m, giá, kênh, truy n ẽ ự ệ ữ ả ế ổ ế ả ẩ ề
thông ...(marketing mix)
Marketing Mix (4P) th ng đ c dùng đ tri n khai c th chi n l c marketing vào t ng (phân ườ ượ ể ể ụ ể ế ượ ừ
khúc) th tr ng thông qua s n ph m, kênh, truy n thông và giá. C th là:ị ườ ả ẩ ề ụ ể
product: các chính sách chung v nhãn hi u s n ph m, đ nh v , h y b , s a ch a, b sung,ề ệ ả ẩ ị ị ủ ỏ ữ ử ổ
thi t k m u mã, bao bì v.v.ế ế ẫ
place: chính sách chung v kênh và c p d ch v khách hàng.ề ấ ị ụ
price: chính sách chung v giá c n đ c tuân theo đ i v i t ng nhóm s n ph m cho t ng ề ầ ượ ố ớ ừ ả ẩ ừ
phân khúc th tr ng.ị ườ
promotion (hay còn đ c g i là communication): chính sách chung v truy n thông, các ượ ọ ề ề
ho t đ ng ti p xúc v i khách hàng nh là: qu ng cáo, đ i ngũ bán hàng, khuy n mãi, quan ạ ộ ế ớ ư ả ộ ế
h c ng đ ng, h i ch tri n lãm, th tín, trung tâm d ch v khách hàng, internet v.v.ệ ộ ồ ộ ợ ễ ư ị ụ
T c s 4P n y có ng i phát tri n thêm thành 7P: thêm physical evidence, process, peopleừ ơ ở ầ ườ ể
Ví d :ụ
Đ đ t đ c m c tiêu 200,000 khách du l ch trong năm 2005, doanh nghi p l hành A s gi i thi u ể ạ ượ ụ ị ệ ữ ẽ ớ ệ
v i khách hàng m t s n ph m m i cho phân khúc th tr ng du l ch doanh nhân, k t h p tham ớ ộ ả ẩ ớ ị ườ ị ế ợ
quan, thăm thân nhân và tham d h i ch th ng m i t i M .ự ộ ợ ươ ạ ạ ỹ
Đ i v i phân khúc khách du l ch đi nh ng Tour g n v i ngân sách th p, nh ng ng i mu n đi nhi uố ớ ị ữ ầ ớ ấ ữ ườ ố ề
n i v i ngân sách h n ch , doanh nghi p s tung ra m t s n ph m đ c đáo: đi Singapore, Kuala ơ ớ ạ ế ệ ẽ ộ ả ẩ ộ
Lumpur và Jakarta 1tu n b ng giá ti n đi Singapore 3 ngày, b ng cách k t h p v i các hãng bay ầ ằ ề ằ ế ợ ớ
giá th p và các khách s n ch ph c v nhu c u ng m i phát tri n trong th i gian g n đây.ấ ạ ỉ ụ ụ ầ ủ ớ ể ờ ầ
V m t truy n thông, hãng s gi i thi u n i dung ch ng trình s n ph m m i du l ch doanh nhân ề ặ ề ẽ ớ ệ ộ ươ ả ẩ ớ ị
t i các h i ngh chuyên đ kinh doanh, các t p chí chuyên đ kinh t và doanh nhân, các t ch c, ạ ộ ị ề ạ ề ế ổ ứ
hi p h i nghành ngh v.v.ệ ộ ề
Đ i v i s n ph m m i cho phân khúc giá th p, hãng s qu ng cáo trên các báo và các đài truy n ố ớ ả ẩ ớ ấ ẽ ả ề
hình có ch n l c.ọ ọ