Hỗ trợ kinh doanh ở Việt Nam
i
Chuyªn ®Ò nghiªn cøu kinh tÕ t
ö
nh©n
Sè 5
DÞch vô hç trî kinh doanh
ë ViÖt Nam
Thùc hiÖn cho:
Ch
ö
¬ng trÝnh ph¸t triÓn dù ¸n Mª K«ng
Do
Dorothy Riddle
C«ng ty tö vÊn ph¸t triÓn dÞch vô Vancouver,
BC, Canada
Vµ
TrÇn Vò Hoµi
C«ng ty TNHH Thiªn Ng©n, Hµ néi, ViÖt Nam
Th¸ng 12 n¨m 1998
ii
Môc lôc
Lêi nãi ®Çu..........................................................................................................vi
Lêi giíi thiÖu .....................................................................................................vii
Tãm t¾t tæng quan.............................................................................................viii
PhÇn 1 : Tæng quan vÒ lÜnh vùc dÞch vô hç trî
kinh doanh..........................................................................................1
1.1. Vai trß cña ngµnh dÞch vô.......................................................................1
1.2. DÞch vô hç trî kinh doanh vµ ph¸t triÓn kinh tÕ......................................5
1.3. Nh÷ng yÕu tè cña dÞch vô hç trî kinh doanh c¹nh tranh quèc tÕ ...........9
1.4. DÞch vô hç trî kinh doanh trong nÒn kinh tÕ x· héi chñ nghÜa.............10
1.5. DÞch vô ë ViÖt Nam...............................................................................11
1.6. Nh÷ng yÕu tè ¶nh höëng ®Õn sù t¨ng tröëng dÞch vô hç trî
kinh doanh cña ViÖt Nam......................................................................13
1.7. Môc tiªu cña nghiªn cøu nµy................................................................15
PhÇn 2: Phö¬ng ph¸p luËn ..................................................................................19
2.1. C«ng viÖc chuÈn bÞ................................................................................19
2.2. Lùa chän ngµnh s¶n xuÊt ®Ó nghiªn cøu...............................................19
2.3. Lùa chän c¸c ngµnh dÞch vô hç trî kinh doanh quan träng..................20
2.4. Phö¬ng ph¸p nghiªn cøu thùc ®Þa.........................................................22
2.5. Nh÷ng ®Æc tröng cña mÉu chÝnh thøc...................................................25
PhÇn 3: Nh÷ng KÕt luËn chÝnh vÒ dÞch vô hç trî
kinh doanh ViÖt Nam..........................................................................27
3.1. KÕt qu¶ nghiªn cøu thùc ®Þa..................................................................27
3.2. KÕt luËn 1: NhËn thøc cña Nhµ nöíc vÒ vai trß cña c¸c dÞch vô
hç trî kinh doanh trong nÒn kinh tÕ cßn chöa s¸t so víi
nh÷ng g× ®ang diÔn ra trong thùc tiÔn....................................................27
3.3. KÕt luËn 2: DÞch vô hç trî kinh doanh ë ViÖt Nam
lµ ®¾t so víi chÊt löîng cña chóng........................................................29
3.4. KÕt luËn 3: ChÊt löîng trung b×nh cña nh÷ng dÞch vô hç trî
kinh doanh ë ViÖt Nam míi chØ tõ trung b×nh ®Õn yÕu kÐm;
®iÒu nµy ®· ®Æt céng ®ång kinh doanh vµo thÕ c¹nh tranh bÊt lîi........32
3.5. KÕt luËn 4: Do qu¸ chó ý ®Õn chÊt löîng nªn t×nh tr¹ng
tù dÞch vô lµ qu¸ cao.............................................................................33
iii
3.6. KÕt luËn 5: HÖ thèng chÝnh s¸ch qu¶n lý hiÖn hµnh lµm gi¶m
møc ®é chuyªn nghiÖp cña nh÷ng nhµ cung cÊp dÞch vô
hç trî kinh doanh...................................................................................35
3.7. KÕt luËn 6: C¸c c«ng ty cung cÊp dÞch vô hç trî kinh doanh
thõa nhËn víi kh¸ch hµng vÒ t×nh tr¹ng thiÕu n¨ng lùc
chuyªn m«n vµ mét sù ®Þnh höíng m¹nh vµo kh¸ch hµng...................35
3.8. KÕt luËn 7: C¸c doanh nghiÖp Nhµ nöíc ®ang chiÕm lÜnh
mét sè m¶ng dÞch vô hç trî kinh doanh mµ th«ng thöêng
lÏ ra ph¶i do khu vùc tö nh©n cung cÊp.................................................38
PhÇn 4: Nh÷ng ®iÓm m¹nh vµ th¸ch thøc ®èi víi
b¶y lÜnh vùc dÞch vô hç trî kinh doanh
then chèt.............................................................................................41
4.1. So s¸nh gi÷a c¸c lÜnh vùc dÞch vô hç trî kinh doanh then chèt............41
4.2. DÞch vô h¹ch to¸n kÕ to¸n.....................................................................44
4.3. DÞch vô tin häc......................................................................................47
4.4. DÞch vô tö vÊn........................................................................................51
4.5. DÞch vô thiÕt kÕ vµ bao b× mÉu m·........................................................53
4.6. DÞch vô ph©n phèi..................................................................................56
4.7. Nghiªn cøu thÞ tröêng............................................................................58
4.8. DÞch vô ®µo t¹o......................................................................................60
PhÇn 5: Dù kiÕn Chö¬ng tr×nh C«ng t¸c DÞch vô hç trî
kinh doanh ViÖt Nam.........................................................................63
5.1. C¬ së cho mét Chö¬ng tr×nh c«ng t¸c DÞch vô Hç trî
Kinh doanh ë ViÖt Nam ........................................................................63
5.2. Tãm löîc c¸c s¸ng kiÕn ®öîc ®Ò xuÊt...................................................63
5.3. Dù ¸n ®Çu tö thÝ ®iÓm ®öîc ®Ò xuÊt......................................................67
Phô lôc A- Tµi liÖu tham kh¶o chän läc.............................................................71
Phô lôc B- Ph©n bè c¸c doanh nghiÖp ®öîc pháng vÊn.......................................75
Phô lôc C- C¸c b¶ng d÷ liÖu ..............................................................................78
Phô lôc D- Mét sè nguån hç trî kü thuËt cã thÓ khai th¸c nh»m
t¨ng cöêng c¸c dÞch vô hç trî kinh doanh...................................87
iv
C¸c b¶ng sè liÖu
B¶ng 1: Tèc ®é t¨ng tröëng trung b×nh hµng n¨m cña thö¬ng m¹i
hµng hãa vµ thö¬ng m¹i dÞch vô thÕ giíi, giai ®o¹n 1990-96 2
B¶ng 2: Tû lÖ phÇn tr¨m xuÊt khÈu cña thÕ giíi theo tr×nh ®é ph¸t triÓn:
1990 vµ 1996 3
B¶ng 3: Tæng s¶n phÈm quèc néi theo ngµnh ë ViÖt Nam: 1990-1996 11
B¶ng 4: Lao ®éng ph©n theo ngµnh ë ViÖt Nam: 1990-1995 12
B¶ng 5: C¸n c©n thanh to¸n cña ViÖt Nam: 1993-1997 12
B¶ng 6: Nh÷ng dÞch vô hç trî kinh doanh quan träng ®èi víi
c¸c doanh nghiÖp võa vµ nhá ë ViÖt Nam, ph©n theo chøc n¨ng 21
B¶ng 7: Ph©n bè c¸c doanh nghiÖp ®öîc pháng vÊn theo vÞ trÝ ®Þa lý 24
B¶ng 8: XÕp h¹ng dÞch vô hç trî kinh doanh theo tû lÖ phÇn tr¨m
vÒ tÇm quan träng ®èi víi n¨ng lùc c¹nh tranh 28
B¶ng 9: NhËn xÐt vÒ gi¸ c¶ vµ chÊt löîng cña dÞch vô hç trî kinh doanh
(®¬n vÞ %) 29
B¶ng 10: NhËn xÐt vÒ gi¸ c¶ vµ chÊt löîng cña dÞch vô hç trî kinh doanh,
ph©n theo së h÷u (%) 31
B¶ng 11: §¸nh gi¸ chÊt löîng dÞch vô theo c¸c doanh nghiÖp c¹nh tranh
dùa trªn c¬ së chÊt löîng (%) 32
B¶ng 12: Tû lÖ phÇn tr¨m dùa vµo dÞch vô hç trî kinh doanh néi bé 33
B¶ng 13: Nguån cung cÊp dÞch vô hç trî kinh doanh (%) 34
B¶ng 14: Tû lÖ phÇn tr¨m cho r»ng lý do ®Ó tù thùc hiÖn dÞch vô hç trî
kinh doanh lµ do quan t©m ®Õn chÊt löîng 34
B¶ng 15: TÝnh s½n cã cña dÞch vô hç trî kinh doanh (%) 36
B¶ng 16: YÕu tè chÊt löîng hµng ®Çu cÇn n©ng cÊp 37
B¶ng 17: Nguån thuª dÞch vô, chia theo së h÷u (%) 38
B¶ng 18: So s¸nh gi÷a c¸c lo¹i dÞch vô hç trî kinh doanh quan träng 42
B¶ng 19: Ph©n bè kh¸ch hµng cña c¸c doanh nghiÖp dÞch vô hç trî
kinh doanh (%) 43
B¶ng 20: Lo¹i kh¸ch hµng trong nöíc cña c¸c doanh nghiÖp dÞch vô
trong mÉu ®iÒu tra (%) 44
B¶ng 21: Sö dông m¸y tÝnh ph©n theo lÜnh vùc (%) ®èi víi
c¸c doanh nghiÖp cã sö dông m¸y tÝnh 49
B¶ng 22: ChÊt löîng cña dÞch vô tö vÊn theo nguån cung cÊp (%) 52
B¶ng 23: ChÊt löîng dÞch vô ph©n phèi, chia theo nguån thuª (%) 57
B¶ng 24: Tãm löîc nh÷ng ho¹t ®éng ®Ò xuÊt cho Chö¬ng tr×nh c«ng t¸c
dÞch vô hç trî kinh doanh ë ViÖt Nam 69
v
vi
Lêi nãi ®Çu
§Ó hç trî khu vùc kinh tÕ tö nh©n ph¸t triÓn, c¸c nhµ tµi trî quèc tÕ chñ
yÕu vÉn tËp trung t¨ng kh¶ n¨ng tiÕp cËn víi c¸c nguån tµi chÝnh cho khu vùc nµy,
gi¶m trë ng¹i do c¸c quy ®Þnh vµ quy chÕ g©y ra, ®ång thêi x©y dùng hÖ thèng
dÞch vô hç trî kinh doanh. Chö¬ng tr×nh Ph¸t triÓn Dù ¸n Mª K«ng (MPDF), víi
sù tµi trî cña nhiÒu tæ chøc, lµ böíc khëi ®Çu ®Ó thùc hiÖn môc tiªu trªn. Chö¬ng
tr×nh nµy do C«ng ty Tµi chÝnh Quèc tÕ (IFC) qu¶n lý nh»m môc tiªu thóc ®Èy sù
ph¸t triÓn cña c¸c doanh nghiÖp tö nh©n võa vµ nhá ë ViÖt Nam, Lµo vµ
Campuchia. C¸c kho¶n hç trî ®öîc cÊp th«ng qua hai chö¬ng tr×nh lµ: Chö¬ng
tr×nh thÈm ®Þnh, xóc tiÕn ®Çu tö (PhÇn A) vµ Chö¬ng tr×nh dÞch vô hç trî kinh
doanh (PhÇn B). Trong phÇn A, kh¸ch hµng môc tiªu cña chö¬ng tr×nh lµ nh÷ng
c«ng ty cã dù ¸n ®Çu tö tõ 250.000 USD ®Õn 10 triÖu USD.
PhÇn B cña chö¬ng tr×nh khuyÕn khÝch më réng hç trî cho c¶ c¸c c«ng ty
vµ tæ chøc cung cÊp dÞch vô trong nöíc ®Ó hç trî c¸c doanh nghiÖp võa vµ nhá trªn
c¸c lÜnh vùc nhö h¹ch to¸n kÕ to¸n, tµi chÝnh, dÞch vô ph¸p lý, marketing, nghiªn
cøu thÞ tröêng, vµ tö vÊn vÒ qu¶n lý/kü thuËt. Vai trß cña DÞch vô Hç trî Kinh
doanh chØ ®öîc nhËn ra khi ngöêi ta thÊy r»ng c¸c doanh nghiÖp võa vµ nhá kh«ng
thÓ ho¹t ®éng hiÖu qu¶ vµ cã l·i nÕu thiÕu c¸c dÞch vô hç trî kinh doanh cã chÊt
löîng. Nghiªn cøu nµy bµn vÒ mét yÕu tè “h¹ tÇng” v« cïng quan träng ®èi víi sù
thµnh c«ng cña c¶ PhÇn A vµ PhÇn B - ®ã lµ sù s½n cã nh÷ng dÞch vô hç trî kinh
doanh cã chÊt löîng cao ë ViÖt Nam.
C¸c t¸c gi¶ chóng t«i xin c¸m ¬n tÊt c¶ nh÷ng c¸n bé cña c¸c c«ng ty vµ c¬
quan ®· dµnh thêi gian tr¶ lêi c¸c cuéc pháng vÊn. Nghiªn cøu nµy sÏ kh«ng thÓ
thùc hiÖn tèt nÕu kh«ng cã sù hîp t¸c cña hä. Cuèi cïng, xin ch©n thµnh c¸m ¬n
vÒ nh÷ng ®ãng gãp to lín cña Bµ Leila Webster vµ ¤ng John McKenzie thuéc
Chö¬ng tr×nh Ph¸t triÓn Dù ¸n Mª K«ng vµ xin c¸m ¬n C¬ quan Ph¸t triÓn quèc tÕ
cña Canada (CIDA) ®· tµi trî cho nghiªn cøu nµy.
có thể bạn quan tâm
KINH TẾ VIỆT NAM TRONG QUÁ TRÌNH HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ VÀ KINH TẾ V...
24
886
298
Kinh tế quản lý
24
(New)
Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Công Thương Việ...
68
922
349
Kinh tế quản lý
68
(New)
Chiến lược phát triển kinh doanh của các doanh nghiệp Việt Nam trong t...
38
945
342
Kinh tế quản lý
38
(New)
Môi trường vĩ mô ảnh hưởng đến quyết định Marketing và liên hệ với môi...
74
896
3.803
Kinh tế - Thương mại
74
(New)
Đề án môn học luật kinh doanh: Cổ phần hoá doanh nghiệp Nhà nước ở Việ...
27
703
269
Kinh tế quản lý
27
(New)
XÂY DỰNG VĂN HÓA KINH DOANH TRONG CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM
2
784
326
Marketing, bán hàng
2
(New)
TRIẾT LÝ KINH DOANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM
48
843
294
Lý luận chính trị
48
(New)
Tổng quan lý thuyết về văn hoá doanh nghiệp - một lĩnh vực tương đối m...
106
906
332
Thạc sĩ cao học
106
(New)
thông tin tài liệu
Các dịch vụ hỗ trợ kinh doanh góp phần nâng cao khả năng cạnh tranh của các doanh nghiệp vì nó cho phép các doanh nghiệp thực hiện một số nghiệp vụ với sự trợ giúp của các chuyên gia có trình độ chuyên môn.
Mở rộng để xem thêm
từ khóa liên quan
tài liệu mới trong mục này
tài liệu hot trong mục này
tài liệu giúp tôi
Nếu bạn không tìm thấy tài liệu mình cần có thể gửi yêu cầu ở đây để chúng tôi tìm giúp bạn!
xem nhiều trong tuần
Giáo trình Quản trị học của Đại học kinh tế quốc dân
4 đề thi học sinh giỏi Toán lớp 2, có đáp án kèm theo
MẪU GIỚI THIỆU CHUYỂN SINH HOẠT HỘI
IOE tiếng Anh lớp 10 lần 21 niên khóa 2016
PHÂN TÍCH CHUỖI CUNG ỨNG CỦA COCA COLA VIỆT NAM
Địa lý 12 Phát triển cây công nghiệp lâu năm Tây Nguyên
yêu cầu tài liệu
Giúp bạn tìm tài liệu chưa có
×
