Home
Luận văn - báo cáo
Kinh tế quản lý
LUẬN VĂN: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOÀN THIỆN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TRONG CÁC CÔNG TY DU LỊCH LỮ HÀNH Ở HẠ LONG
LUẬN VĂN: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOÀN THIỆN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TRONG CÁC CÔNG TY DU LỊCH LỮ HÀNH Ở HẠ LONG
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC
NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH
Đề tài:
Văn hóa doanh nghiệp trong các công ty du
lịch lữ hành ở Hạ Long.
1
MỤC LỤC
Trang
LỜI MỞ ĐẦU 3
Chương 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ VĂN HÓA DOANH
NGHIỆP VÀ TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY LỮ HÀNH
7
1.1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY LỮ HÀNH 7
1.2. CÁC KHÁI NIỆM CÓ LIÊN QUAN 20
Chương 2: THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TRONG
CÁC CÔNG TY LỮ HÀNH Ở HẠ LONG (KHẢO SÁT QUA CÔNG
TY CỔ PHẦN DU LỊCH HẠ LONG, CÔNG TY DU LỊCH & DỊCH
VỤ HỒNG GAI, CÔNG TY DU LỊCH THANH NIÊN)
31
2.1. BỐI CẢNH CHUNG TÁC ĐỘNG ĐẾN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
TRONG CÁC CÔNG TY DU LỊCH LỮ HÀNH TẠI HẠ LONG
31
2.2. THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA CÁC CÔNG TY
DU LỊCH LỮ HÀNH Ở HẠ LONG
43
Chương 3: NHỮNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOÀN THIỆN VĂN
HÓA DOANH NGHIỆP TRONG CÁC CÔNG TY DU LỊCH LỮ
HÀNH Ở HẠ LONG
65
3.1. PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CÁC CÔNG TY DU LỊCH LỮ
HÀNH Ở HẠ LONG
65
3.2. PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
TRONG CÁC CÔNG TY DU LỊCH LỮ HÀNH TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH
PHỐ HẠ LONG
69
3.3. GIẢI PHÁP CƠ BẢN CHO VIỆC XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH
NGHIỆP
73
3.4. KIẾN NGHỊ 82
KẾT LUẬN 84
TÀI LIỆU THAM KHẢO 85
LỜI MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Trong những năm qua, dưới sự lãnh đạo của Đảng và Nhà nước, Việt
Nam đã từng bước thoát khỏi tình trạng đói nghèo, tinh hình kinh tế, văn hóa, xã
2
hội có những bước phát triển rõ rệt. Kể từ sau Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ
VI (năm 1986), nước ta chuyển dần từ nền kinh tế bao cấp sang nền kinh tế thị
trường, theo định hướng xã hội chủ nghĩa. Với chính sách mở cửa, thu hút đầu
tư từ các thành phần kinh tế trong nước cũng như nước ngoài, cho đến nay, nền
kinh tế Việt Nam đã có những chuyển biến tích cực và đạt được những thành
tựu quan trọng. Quan hệ đối ngoại và hội nhập kinh tế quốc tế được mở rộng và
thu được nhiều kết quả tốt, kinh tế tiếp tục được phát triển và duy trì nhịp độ
tăng trưởng khá, hệ thống cơ sở hạ tầng được tăng cường, các ngành kinh tế,
trong đó có các ngành dịch vụ đều có bước phát triển mới tích cực. Diện mạo
các đô thị được chỉnh trang, xây dựng hiện đại hơn, tiếp cận và thích nghi với lối
sống công nghiệp. Nông thôn cũng có những biến đổi sâu sắc, sản xuất lương
thực và thực phẩm tăng mạnh và ổn định, dự trữ lương thực được đảm bảo và là
một trong những nước xuất khẩu gọa lớn nhất thế giới.
Được mệnh danh là một ngành công nghiệp không khói, ngành du lịch
cũng đóng góp một phần không nhỏ vào sự phát triển chung của cả dân tộc.
Đảng và Nhà nước ta đã xác định: “Du lịch là một ngành kinh tế tổng hợp quan
trọng mang nội dung văn hóa sâu sắc, có tính liên ngành, liên vùng và xã hội
hóa cao; phát triển du lịch nhằm đáp ứng nhu cầu tham quan giải trí, nghỉ
dưỡng của nhân dân và khách du lịch quốc tế, góp phần nâng cao dân trí, tạo
việc làm và phát triển kinh tế xã hội của đất nước”. Với những định hướng như
vậy, trong những năm qua ngành du lịch Việt Nam đã có những bước phát triển
vượt bậc, trở thành một ngành kinh tế quan trọng trong chiến lược phát triển
kinh tế xã hội, góp phần tích cực vào quá trình đổi mới, hội nhập khu vực và thế
giới của đất nước.
Là một tỉnh nằm ở phía Đông Bắc của tổ quốc, Quảng Ninh có những
nguồn tài nguyên du lịch quý giá: đó là cảnh quan vịnh Hạ Long, 2 lần được
UNESCO công nhận là di sản thiên nhiên thế giới, đó là những bãi tắm đẹp như
Titop, Trà Cổ, Quan Lạn...cùng với đó là hàng loạt các công trình văn hóa như
Chùa Yên Tử, chùa Quỳnh Lâm, đền Cửa Ông, đình Phong Cốc, Trà Cổ, Quan
Lạn.... Hàng năm, Quảng Ninh thu hút hàng triệu lượt khách du lịch đến tham
3
quan và nghỉ dưỡng, nguồn thu từ du lịch đạt hàng ngàn tỉ đồng. Trong chiến
lược phát triển kinh tế xã hội của tỉnh đến năm 2020, ngành du lịch được đặc
biệt coi trọng với mục tiêu đạt khoảng 4 triệu lượt khách, doanh thu đạt trên
5000 tỷ đồng vào năm 2020. Để làm được điều này, đòi hỏi chính quyền và
nhân dân trong tỉnh phải có những chính sách, biện pháp hợp lý, phải có sự phối
hợp đồng đều giữa các cơ quan, ban ngành trong tỉnh, đặc biệt là các doanh
nghiệp kinh doanh du lịch. Với vai trò là cầu nối giữa khách du lịch với các
điểm tham quan và các dịch vụ phục vụ, các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành
cần phải có những chiến lược phát triển hợp lý và lâu dài. Một trong những giải
pháp được đưa ra, đó là thực hiện vấn đề văn hóa trong kinh doanh, nhằm mục
tiêu xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, hòa đồng, tạo điều kiện tốt
nhất cho mỗi cán bộ nhân viên phát huy năng lực và vai trò của mình, đem lại
lợi ích tốt nhất cho công ty và phục vụ tốt nhất cho khách hàng của mình. Đề tài:
“Văn hóa doanh nghiệp trong các công ty du lịch lữ hành ở Hạ Long” được
thực hiện nhằm mục đích như vậy.
2. Tình hình nghiên cứu
Văn hóa doanh nghiệp là một lĩnh vực không mới đối với nhiều nước phát
triển trên thế giới, đặc biệt là tại các nước phương Tây. Ở Việt Nam, vấn đề này
được đề cập muộn hơn. Năm 1995, Trung tâm KHXHNV quốc gia cùng với
UNESCO Việt Nam tổ chức hội thảo “Văn hóa kinh doanh” tại Hà Nội bàn về
vấn đề văn hóa trong kinh doanh.
Tác giả Đỗ Minh Cương có cuốn: “Văn hóa kinh doanh và triết lý kinh
doanh” đi sâu vào vấn đề triết lý trong kinh doanh.
Trong cuốn: “Môi trường kinh doanh và đạo đức kinh doanh” của tác giả
Phạm Quốc Toản đề cập đến đạo đức trong kinh doanh.
Năm 2003, tác giả Trần Quốc Dân đã ra cuốn sách: “Tinh thần doanh
nghiệp, giá trị định hướng văn hóa kinh doanh Việt Nam”.
Một số bài viết về Văn hóa doanh nghiệp được đăng trên tạp chí khoa học
như: “Văn hóa doanh nghiệp” của tác giả Nguyễn Thường Lạng trên tạp chí
Kinh tế và phát triển số 55/2002.
4
Năm 2003, Giáo sư Hoàng Vinh có bài tham luận: “Góp phần bàn về
thuật ngữ văn hóa kinh doanh”.
Tác giả Nguyễn Mạnh Quân, trường Đại học Kinh tế quốc dân có bài
“Đạo đức kinh doanh và văn hóa công ty - nhân cách của doanh nghiệp trong
tương lai”.
Chuyên mục “bàn tròn” của thời báo Kinh tế Việt Nam, số 6 thứ 7 ngày
10/1/2004 đã đăng các bài phát biểu của các nhà nghiên cứu và các doanh
nghiệp và về văn hóa doanh nghiệp.
Mặc dù vậy, những cuốn sách, những bài bào, tham luận này mới chỉ đi
vào tìm hiểu khái niệm về văn hóa doanh nghiệp và vai trò của nó trong các
công ty, các doanh nghiệp mà chưa đi sâu vào việc nghiên cứu xây dựng các
thành tố của văn hóa doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp kinh doanh du
lịch lữ hành. Mặc dù vậy, đây là những nguồn tư liệu quý để tác giả tham khảo
trong quá trình nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp trong các công ty lữ hành ở Hạ
Long.
3. Mục đích nghiên cứu
Trên cơ sở nhận thức rõ những vấn đề lý luận chung về văn hóa doanh
nghiệp, luận văn phân tích đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại một số
công ty du lịch lữ hành ở Hạ Long. Từ đó, đưa ra một số phương hướng, giải
pháp cơ bản nhằm nâng cao chất lượng và hiệu quả của việc xây dựng văn hóa
doanh nghiệp tại các công ty du lịch lữ hành ở Hạ Long.
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu: những vấn đề lý luận về văn hóa doanh nghiệp,
những yếu tố ảnh hưởng đến sự hình thành văn hóa doanh nghiệp, thực trạng
văn hóa doanh nghiệp trong các công ty du lịch lữ hành tại Hạ Long hiện nay.
Phạm vi nghiên cứu: một số công ty lữ hành tại Hạ Long, như: công ty cổ
phần du lịch Hạ Long, công ty du lịch và dịch vụ Hồng Gai, công ty du lịch
Thanh niên.
5
5. Phương pháp nghiên cứu
Luận văn sử dụng các phương pháp:
- Phương pháp lịch sử và logic.
- Phương pháp tổng hợp.
- Phương pháp phỏng vấn bằng bảng hỏi.
6. Đóng góp của luận văn
Luận văn góp phần làm phong phú hơn vấn đề lý luận về văn hóa doanh
nghiệp, khảo sát đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp trong các công ty du
lịch lữ hành ở Hạ Long. Đề xuất những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả “ văn
hóa doanh nghiệp” như một giá trị văn hóa mới, góp phần pát huy động lực văn
hóa đối với sự phát triển Kinh tế- xã hội ở Thành phố Hạ Long nói riêng và tỉnh
Quảng Ninh nói chung.
7. Bố cục của luận văn
Chương 1: Những vấn đề lý luận chung về văn hóa doanh nghiệp và tổng
quan về công ty lữ hành.
Chương 2: Thực trạng của văn hóa doanh nghiệp trong các công ty lữ
hành ở Hạ Long.
Chương 3: Phương hướng và giải pháp phát triển nhằm nâng cao hiệu
quả của việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp trong các công ty du lịch lữ hành ở
Hạ Long.
Chương 1
NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
VÀ TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY LỮ HÀNH
1.1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY LỮ HÀNH
1.1.1. Khái niệm công ty lữ hành:
6
có thể bạn quan tâm
Luận văn: Cơ sở lý luận, thực trạng và một số số giải pháp hoàn thiện...
116
655
1.027
Kinh tế quản lý
116
(New)
Luận văn: Xí nghiệp gia súc gia cấp Bắc Ninh- Thực trạng, kiến nghị và...
44
677
346
Kinh tế quản lý
44
(New)
Khóa luận tốt nghiệp: Công tác Tuyển dụng, Đào tạo và phát triển nguồn...
95
5.195
1.223
Kinh tế quản lý
95
(New)
Thực trạng và từ đó đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng...
26
977
665
Kinh tế quản lý
26
(New)
Luận văn: CT CP Viglacera Từ Liêm- thực trạng công tác và ột số giải p...
52
500
301
Kinh tế quản lý
52
(New)
THỰC TRANG CÔNG TÁC VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC HOẠCH...
39
679
314
Kinh tế quản lý
39
(New)
Luận văn: Lý luận chung và thực trạng và một số ý kiến nhằm hoàn thiện...
40
656
297
Kinh tế quản lý
40
(New)
Thực trạng tạo động lực lao động và một số giải pháp hoàn thiện công t...
77
678
339
Kinh tế quản lý
77
(New)
thông tin tài liệu
Thuật ngữ “ kinh doanh” (Business culture) xuất hiện trước thuật ngữ văn hóa doanh nghiệp, khoảng thập kỷ 90 của thế kỷ trước. Tuy nhiên, cho đến bây giờ vẫn tồn tại sự nhầm lẫn giữa khái niệm văn hóa kinh doanh với văn hóa doanh nghiệp, và ngay cả với đạo đức kinh doanh. Sự nhầm lẫn này bắt nguồn từ sự không phân biệt rõ ràng về cấp độ văn hóa kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp.
Theo cách phân tích của các nhà nhân học Mỹ, văn hóa kinh doanh là một kiểu văn hóa, là tiểu văn hóa trong nền văn hóa dân tộc lớn. Tiếp cận theo góc độ hiệu quả kinh tế PGS.TS.Lâm Quang Huyên cho rằng: “Văn hóa kinh doanh (hay còn gọi là kinh doanh có văn hóa) có nghĩa là hoạt động kinh tế có hiệu quả, đạt năng suất sản lượng, giá trị cao, giá thành thấp, sản phẩm chất lượng cao, tiêu thụ được sản phẩm trong nước và nước ngoài, làm đầy đủ nghĩa vụ với nhà nước.”
Mở rộng để xem thêm
tài liệu mới trong mục này
Khảo sát tỉ lệ nhiễm S. aureus và E. coli nhiễm trong các nhóm thực phẩm như thịt gia súc, các loại cá, thủy sản và các loại rau- nghiên cứu đề xuất quy trình chế biến thực phẩm trong gia đình hợp vệ sinh
Nghiên cứu tình hình quản lý lâm sản ngoài gỗ tại bán đảo Sơn Trà thành phố Đà nẵng
KHU NGHỈ DƯỠNG TỔNG HỢP SÔNG GIÁ VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG ĐIỆN KHU NGHỈ DƯỠNG
THỰC TRẠNG TỔ CHỨC VÀ THỰC HIỆN QUẢN TRỊ NGUYÊN VẬT LIỆU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NAGAKAWA VIỆT NAM
PHÂN TÍCH GIAO KHOÁN QUẢN LÝ VÀ BẢO VỆ RỪNG VÀ TRỒNG RỪNG TRÊN ĐỊA BÀN BAN QUẢN LÝ RỪNG PHÒNG HỘ SÔNG MAO - BẮC BÌNH- THUẬN
tài liệu hot trong mục này
Tiểu luận: CT sữa Vinamilk- Phân tích môi trường bên ngoài và phân tích chiến lược tại công ty
Báo cáo thực tập: Siêu thị CO.OPMART- Sự quản lý và thực trạng chăm sóc khách hàng trực tiếp tại đây
Khóa luận tốt nghiệp: Công tác Tuyển dụng, Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Phương Đông (thực trạng và giải pháp hoàn thiện)
Luận văn: Nhà máy nước Thủ Đức và quy trình vận hành hệ thống xử lý nước cấp
Báo cáo thực tập: Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, hoạt động, tổ chức của bệnh viện đa khoa huyện Quỳnh Lưu
tài liệu giúp tôi
Nếu bạn không tìm thấy tài liệu mình cần có thể gửi yêu cầu ở đây để chúng tôi tìm giúp bạn!
xem nhiều trong tuần
Tâm lý xã hội VÀ Hệ tư tưởng
Tham khảo 12 bài tập nguyên lý thống kê có lời giải
4 đề thi học sinh giỏi Toán lớp 2, có đáp án kèm theo
Trắc nghiệm kinh tế
PHÂN TÍCH CHUỖI CUNG ỨNG CỦA COCA COLA VIỆT NAM
Địa lý 12 Phát triển cây công nghiệp lâu năm Tây Nguyên
yêu cầu tài liệu
Giúp bạn tìm tài liệu chưa có
×
