Marketing Mix
Marketing mix (ph i tr n marketing) v c b n th ng đ c tri n khai chung quanh 4 y t t , th ngố ộ ề ơ ả ườ ượ ể ế ố ườ
đ c g i là 4P cho d nh : S n ph m (product), Giá (price), Xúc ti n th ng m i hay Truy n thôngượ ọ ễ ớ ả ẩ ế ươ ạ ề
(promotion) và Kênh phân ph i (place). Tuỳ vào tình hình th c t c a th tr ng mà ng i ta v n ố ự ế ủ ị ườ ườ ậ
d ng m t hay nhi u y u t đ th c hi n chi n l c th tr ng.ụ ộ ề ế ố ể ự ệ ế ượ ị ườ
Các doanh nghi p mà s n ph m ch y u là s n ph m d ch v th ng có xu h ng tri n khai t 4 ệ ả ẩ ủ ế ả ẩ ị ụ ườ ướ ể ừ
y u t chính n y thành 7 y u t đ ph n ánh s chú tâm c a mình đ i v i s đ c thù c a s n ế ố ầ ế ố ể ả ự ủ ố ớ ự ặ ủ ả
ph m d ch v : S n ph m (product), Giá (price), Xúc ti n th ng m i hay Truy n thông (promotion), ẩ ị ụ ả ẩ ế ươ ạ ề
Kênh phân ph i (place), Con ng i (people), Qui trình (process) và Ch ng minh th c t (physical ố ườ ứ ự ế
evidence).
Chi n l c marketing tri n khai t 4Pế ượ ể ừ
Phát tri n d i s n ph mể ả ả ẩ
C i ti n ch t l ng, đ c đi m, ng d ngả ế ấ ượ ặ ể ứ ụ
H p nh t d i s n ph mợ ấ ả ả ẩ
Quy chu n hoá m u mãẩ ẫ
Đ nh vị ị
Nhãn hi uệ
Thay đ i giá, đi u ki n, th i h n thanh toánổ ề ệ ờ ạ
Áp d ng chính sách h t b t (skimming)ụ ớ ọ
Áp d ng chính sách thâm nh p (penetration)ụ ậ
Thay đ i n i dung qu ng cáo ho c khuy n m iổ ộ ả ặ ế ạ
Thay đ i đ nh v cho th ng hi u (tái đ nh v )ổ ị ị ươ ệ ị ị
Thay đ i ph ng th c truy n thôngổ ươ ứ ề
Thay đ i cách ti p c nổ ế ậ
Thay đ i ph ng th c giao hàng hoăc phân ph iổ ươ ứ ố
Thay đ i d ch vổ ị ụ
Thay đ i kênh phân ph iổ ố
B sung nhân l c có đ ki n th c, kinh nghi m c n thi t mà công vi c đòi h i.ổ ự ủ ế ứ ệ ầ ế ệ ỏ
Hu n luy n b sung đ nâng cao chuyên môn v ki n th c s n ph m khi có s n ph m m iấ ệ ổ ể ề ế ứ ả ẩ ả ẩ ớ
Chu n hoá d ch v khách hàngẩ ị ụ
Đánh giá năng l c và hi u qu công vi c thông qua nh n xét c a khách hàng v m c đ ự ệ ả ệ ậ ủ ề ứ ộ
hài lòng