PR TRONG MARKETING
TÌM HIỂU VỀ PR TRONG MARKETING
Trước hết chúng ta hãy hiểu thế nào là PR và nó quan trọng với chúng
ta như thế nào.
Bách khoa Toàn thư Thế giới (The World Book Encyclopedia) được định
nghĩa “Public Relations” (hay “PR”) là “một hoạt động nhằm tăng cường
khả năng giao tiếp/truyền thông và sự hiểu biết lẫn nhau giữa các tổ chức
hoặc cá nhân với một hoặc nhiều nhóm được mệnh danh là công chúng."
Nguồn gốc và chức năng PR
A. NGUỒN GỐC PR ?
Có 3 lĩnh vực được xem là có quan hệ trực tiếp đến vị
trí của PR trong xã hội hiện đại, bao gồm báo chí,
quảng cáo và marketing. Nhưng PR không phụ thuộc
vào 3 lĩnh vực này. PR không phải là báo chí, không
phải là quảng cáo và cũng không phải là marketing .
Về nguồn gốc, có thể nói PR là một sản phẩm hình
thành từ phương Tây, cụ thể là từ Mỹ. PR bắt đầu xuất
hiện từ khoảng cuối thế kỷ 19, bởi một số nhà báo Mỹ
tiến bộ. Nhưng suốt một thời gian dài, PR gần như chỉ
được thừa nhận ở Mỹ. Mãi sau này, nó mới được phổ
biến ở châu Âu và gần đây nhất là châu Á. Chính vì
vậy, đa số các tổ chức và công ty ở châu Á vẫn chưa
biết đến và sử dụng một cách thật hữu hiệu phương
tiện đầy hiệu quả này. Cho đến nay, các trường dạy
báo chí phương Tây cũng chính là nơi đào tạo nhân lực
chính cho ngành PR: học viên học các môn cơ sở như
nhau, sau đó người học PR sẽ được đào tạo chuyên
sâu thêm những nghiệp vụ của ngành đó để làm việc
chuyên môn. Như vậy, có thể nói về căn bản, PR bắt
nguồn từ báo chí.
B. CHỨC NĂNG PR
PR có những nghiệp vụ liên quan đến việc thu thập
thông tin đầu vào và xử lý thông tin đầu ra. PR cũng
làm một trong những nhiệm vụ đặc biệt là quảng bá
cho hình ảnh của tổ chức (đôi khi người ta sử
dụng cụm từ ''''đánh bóng thương hiệu'''' là
chưa chính xác, vì PR không chỉ đánh bóng
mà còn là một trong những bên tham gia
chính trong việc xây dựng và phát triển
thương hiệu)
Các lĩnh vực hoạt động của PR
· Tư vấn chiến lược với lãnh đạo công ty
· Quan hệ báo chí: tổ chức họp báo, soạn thảo thông
cáo báo chí, thu xếp các buổi phỏng vấn...
· Tổ chức các sự kiện: khai trương, động thổ, khánh
thành, kỷ niệm...
· Đối phó với các rủi ro: khiếu nại, tranh chấp... hoặc
những lĩnh vực kinh doanh nhạy cảm của DN.
· Các hoạt động tài trợ cộng đồng.
· Các hoạt động phi thương mại trực tiếp với khách
hàng.
· Quan hệ PR đối nội.
· Tư vấn cho các yếu nhân trong giao tế, phát ngôn...
Trong kinh doanh, PR là chữ P thứ năm của chiến lược marketing (bốn chữ
P kinh điển kia là: Product, Price, Place và Promotion). Khi sử dụng PR
trong các chiến dịch marketing, người ta gọi đó là marketing
communications. Do vậy, với marketing, PR là một thành
tố quan trọng và người đồng hành không thể thiếu.
Vai trò của PR trong xây dựng và quảng
bá thương hiệu
"2/3 các vị giám đốc Marketing và Giám đốc
nhãn hiệu ở Mỹ tin rằng PR giữ vai trò quan
trọng hơn quảng cáo trong việc xây dựng và
quảng bá thương hiệu" (nguồn Marketing
report, 1999)
Trong bối cảnh thị trường hiện nay, hàng hoá, dịch vụ
đa dạng phong phú, người tiêu dùng gặp khó khǎn
trong việc phân biệt, đánh giá sán phẩm. Mỗi doanh
nghiệp đều cố gắng tạo một phong cách, một hình
ảnh, một ấn tượng, một uy tín riêng cho sản phẩm của
mình nhằm đem lại cho sản phẩm hình ảnh riêng, dễ
đi vào nhận thức của khách hàng, nói cách khác đưa
thương hiệu vào tâm trí khách hàng.
"Doanh nghiệp cần tập hợp các hoạt động
nhằm tạo cho sản phẩm và thương hiệu sản
phẩm một vị trí xác định trên thi trường"
(P.Kotler)
Các doanh nghiệp định vị và quảng cáo thương hiệu
bằng nhiều phương pháp: thông qua quảng cáo, PR,
giá cả hoặc bằng chính sản phẩm, với mục tiêu chung
là làm sao đưa thương hiệu vào tâm trí khách hàng.
Trong đó có thể nói hoạt động PR có tác động tích cực
trong việc quảng bá thương hiệu với các chương trình
hành động được thiết kế và hoạch định tỉ mỉ, cẩn thận
nhằm gặt hái được sự thừa nhận của công chúng và
thông tin đến họ những hoạt động cũng như mục tiêu
của doanh nghiệp.
PR là một công cụ giao tiếp rất linh hoạt trong lĩnh vực
giao tiếp Marketing: bán hàng trực tiếp hoặc qua điện
thoại, các hoạt động tài trợ, triển lãm. PR hiện đang
được ứng dụng rộng rãi bởi các tổ chức từ hoạt động
phi lợi nhuận, đến hoạt động kinh doanh thương mại,
hội từ thiện, các tổ chức, đảng phái chính trị , các
doanh nghiệp, khu vui chơi giải trí, y tế......
Vai trò chính của PR là giúp doanh nghiệp truyền tải
các thông điệp đến khách hàng và những nhóm công
chúng quan trọng của họ. Khi truyền đi các thông điệp
này, PR giúp sản phẩm dễ đi vào nhận thức của khách
hàng, hay cụ thể hơn là giúp khách hàng dễ dàng liên
tưởng tới mỗi khi đối diện với một thương hiệu.
Ví dụ như tã lót Huggies đang tổ chức một chương
trình PR rộng rãi được quảng cáo khá rầm rộ "Bé
Huggies nǎng động", hoặc Unilever vận động chương
trình "Gửi tặng đồng phục đi học mà bạn không dùng
nữa cho bột giặt OMO" cho các nữ sinh ở các vùng xa.
Chương trình này có tính từ thiện, phục vụ cho cộng
đồng nên đã tranh thủ được thiện cảm của công
chúng.
Hơn nữa, thông điệp PR ít mang tính thương mại do sử
dụng các phương tiện trung gian như các hoạt động
tài trợ, từ thiện hoặc các bài viết trên báo, vì chứa
đựng lượng thông tin đa dạng, phong phú nên dễ gây
cảm tình và dễ được công chúng chấp nhận.
Ví dụ các trường đại học trong và ngoài nước tham gia
triển lãm "Ngày hội Đào tạo & Việc làm" tại Khách sạn
New World, do Sứ quán Pháp tài trợ kinh phí nhằm
mục đích tiếp cận với các đối tượng, quảng bá các
chương trình đào tạo của họ. Tại triển lãm này, chính
hoạt động PR đã giúp cho các trường đại học chuyển
tài nhiều thông tin cụ thể đến các đối tượng có liên
quan.
PR đặc biệt hữu hiệu trong trường hợp:
- Tung ra sản phẩm mới
- Làm mới sản phẩm cũ
- Nâng cao uy tín
- Doanh nghiệp có ngân sách hạn chế
- Doanh nghiệp gặp khủng hoảng
có thể bạn quan tâm
Luận văn: Lý luận chung về hệ thống Marketing – Mix trong doanh nghiệp...
51
848
279
Kinh tế quản lý
51
(New)
Khái niệm về Marketing trong thương mại điện tử và mục đích của Market...
24
891
314
Kinh tế quản lý
24
(New)
MARKETING TRONG VẬN TẢI
17
736
324
Marketing, bán hàng
17
(New)
Dùng marketing trong bán lẻ
215
898
349
Marketing, bán hàng
215
(New)
Quy luật bất biến trong marketing
74
720
293
Marketing, bán hàng
74
(New)
NHỮNG LƯU Ý TRONG MARKETING ONLINE
1
705
309
Marketing, bán hàng
1
(New)
MARKETING TRONG VAY TIÊU DÙNG
5
807
619
Marketing, bán hàng
5
(New)
THẾ NÀO LÀ HIỆU ỨNG CHIM MỒI TRONG MARKETING
3
1.007
407
Marketing, bán hàng
3
(New)
thông tin tài liệu
Trước hết chúng ta hãy hiểu thế nào là PR và nó quan trọng với chúng ta như thế nào.
Bách khoa Toàn thư Thế giới (The World Book Encyclopedia) được định nghĩa “Public Relations” (hay “PR”) là “một hoạt động nhằm tăng cường khả năng giao tiếp/truyền thông và sự hiểu biết lẫn nhau giữa các tổ chức hoặc cá nhân với một hoặc nhiều nhóm được mệnh danh là công chúng."
Mở rộng để xem thêm
tài liệu mới trong mục này
tài liệu hot trong mục này
tài liệu giúp tôi
Nếu bạn không tìm thấy tài liệu mình cần có thể gửi yêu cầu ở đây để chúng tôi tìm giúp bạn!
xem nhiều trong tuần
Sản xuất được chế phẩm diệt ruồi hiệu quả mà không gây độc đối với con ngƣời và thân thiện với môi trường
ĐƠN ĐĂNG KÝ THAM GIA DẠY THÊM NGOÀI NHÀ TRƯỜNG
Những sai lầm khi điều trị bệnh trĩ
IOE tiếng Anh lớp 10 lần 9 niên khóa 2018
Giao tiếp - chìa khóa mở cánh cửa thành công
Tiểu luận: Kỹ năng mềm cho sinh viên trường đại học Thương Mại
yêu cầu tài liệu
Giúp bạn tìm tài liệu chưa có
×
