Home
Kinh doanh - tiếp thị
Marketing, bán hàng
QT MARKETING " ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ - THẾ MẠNH TỪ KÊNH TRUYỀN THÔNG MỚI"
QT MARKETING " ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ - THẾ MẠNH TỪ KÊNH TRUYỀN THÔNG MỚI"
Qu n tr marketing TR N PHIả ị Ầ
HOÀNG
Đo l ng hi u qu – Th m nh t kênh truy n thông m iườ ệ ả ế ạ ừ ề ớ
N i lên g n đây nh m t kênh thông tin m i đ y ti m năng, Internet đangổ ầ ư ộ ớ ầ ề
thách th c các kênh truy n th ng b ng chính nh ng đ c thù riêng nh tính g nứ ề ố ằ ữ ặ ư ắ
k t và kh năng t ng tác v i ng i dùngế ả ươ ớ ườ .
Th nh ng, đ truy n thông tr c tuy n tr thành đ i th x ng t m c aế ư ể ề ự ế ở ố ủ ứ ầ ủ
các b c đàn anh, ngoài n l c phát tri n các hình th c qu ng cáo phát huy hi uậ ỗ ự ể ứ ả ệ
qu th m nh đ c tr ng c a Internet, b c đi đ u tiên c n làm là đo l ngả ế ạ ặ ư ủ ướ ầ ầ ườ
hi u qu truy n thông, trong đó, thông tinệ ả ề v hành vi ng i dùng đóng vai tròề ườ
r t quan tr ng.ấ ọ
N n t ng đo l ng qu ng cáo tr c tuy nề ả ườ ả ự ế
H u h t trang web hi n nay theo trào l u s d ng s l t truy c p hayầ ế ệ ư ử ụ ố ượ ậ
th h ng t i Alexa làm th c đo hi u qu qu ng cáo. Tuy nhiên, cách ti p c nứ ạ ạ ướ ệ ả ả ế ậ
này không “gi i mã” đ c các bí m t v đ i t ng ng i dùng và ng c nhả ượ ậ ề ố ượ ườ ữ ả
ti p nh n thông đi p truy n thông, dù ch là nh ng thông tin đ n gi nế ậ ệ ề ỉ ữ ơ ả nh v tríư ị
đ a lý, th i đi m, trình duy t, đ phân gi i màn hình, h đi u hành… Ngoài ra,ị ờ ể ệ ộ ả ệ ề
ch a tính đ n hành vi ng i dùng khi truy c p trang web m i là quan tr ngư ế ườ ậ ớ ọ
nh t.ấ
Trên th c t , online media có th ghi nh n g n nh đ y đ và chính xácự ế ể ậ ầ ư ầ ủ
quá trình ng i dùng t ng tác trang web, t đó cho bi t đ c tính và s l ngườ ươ ừ ế ặ ố ượ
c th c a t ng hành đ ng ho c đ i t ng web tham gia quá trình t ng tác v iụ ể ủ ừ ộ ặ ố ượ ươ ớ
ng i dùng. Nói đ n gi n, ng i dùng truy c p vào m t trang b t kỳ trên trangườ ơ ả ườ ậ ộ ấ
web (b ng cách truy v n đ a ch URL) đ ng nghĩa v i t o ra m t l t xem, cònằ ấ ị ỉ ồ ớ ạ ộ ượ
g i là l t truy c p (pageview/hit). M i l t truy c p đ u đ c ghi nh n kèmọ ượ ậ ỗ ượ ậ ề ượ ậ
theo ngày gi c th . V i m i l n ghé thăm trang web, ng i dùng có th truyờ ụ ể ớ ỗ ầ ườ ể
c p nhi u trang khác nhau, nghĩa là t o ra nhi u l t xem. M i l n nh v yậ ề ạ ề ượ ỗ ầ ư ậ
đ c g i là phiên truy c p (visit/session), g m nhi u l t xem, m i l t xemượ ọ ậ ồ ề ượ ỗ ượ
ng v i m t trang. Xét trong kho ng th i gian xác đ nh, có th đ m đ c l ngứ ớ ộ ả ờ ị ể ế ượ ượ
ng i truy c p, h ghé thăm trang web bao nhiêu l n, t ng c ng đã xem baoườ ậ ọ ầ ổ ộ
nhiêu trang.
V i m i phiên truy c p, trang đ u tiên ng i dùng vào xem g i là trangớ ỗ ậ ầ ườ ọ
kh i đ u (Entry page), trang cu i cùng g i là trang k t thúc (Exit page). Ngoàiở ầ ố ọ ế
ra, các trang t đó có đ ng link chuy n đ n trang k ti p g i là trang chuy nừ ườ ể ế ế ế ọ ể
h ng (Referrer). N u b n có m t đ ng link hay banner đ t trên trang web,ướ ế ạ ộ ườ ặ
hành đ ng nh n vào đó g i là Click-through. T l gi a s l n đ ng link đ cộ ấ ọ ỉ ệ ữ ố ầ ườ ượ
nh n vào chia cho s l n đ ng link đ c xem g i là Click-through Rate (CTR).ấ ố ầ ườ ượ ọ
M t khác, đ i v i t ng trang, chúng ta bi t đ c bao nhiêu tr ng h p trang đóặ ố ớ ừ ế ượ ườ ợ
ch đ c xem m t l n duy nh t trong su t phiên truy c p. Nghĩa là, sau khi xemỉ ượ ộ ầ ấ ố ậ
trang đ u tiên, ng i dùng không xem ti p trang nào n a (hành đ ng này g i làầ ườ ế ữ ộ ọ
Bounce).
Qu n tr marketing TR N PHIả ị Ầ
HOÀNG
Trong tr ng h p này, có th ng i dùng ch vô tình ghé qua ho c b épườ ợ ể ườ ỉ ặ ị
bu c vào trang web mà ch a có ch ý truy c p. T đó, ta tính đ c t l Bounceộ ư ủ ậ ừ ượ ỉ ệ
Rate c a toàn b trang web, d a vào đó tính đ c s l t truy c p th c t tủ ộ ự ượ ố ượ ậ ự ế ừ
nh ng ng i dùng th ng xuyên. Bên c nh đó, m i hành đ ng c a ng i dùngữ ườ ườ ạ ỗ ộ ủ ườ
trên trang web, ví d tìm thông tin hay t i tài li u, đ c g i là s ki n (Event).ụ ả ệ ượ ọ ự ệ
Ta có th đ nh s n k ch b n g m nhi u s ki n n i ti p nhau đ xem xét t lể ị ẵ ị ả ồ ề ự ệ ố ế ể ỉ ệ
chuy n đ i (ể ổ Conversion Rate) hành vi ng i dùng qua t ng s ki n. Tuy nhiên,ườ ừ ự ệ
các ch s này n u đ ng riêng l không th giúp ta phân tích thông tin chi ti t vỉ ố ế ứ ẻ ể ế ề
ng i dùng theo nhi u tiêu chí khác nhau. Th c t cho th y, c n khai thác sườ ề ự ế ấ ầ ố
li u theo ki u báo cáo đ ng nh v y m i gi i quy t đ c nh ng yêu c u cệ ể ộ ư ậ ớ ả ế ượ ữ ầ ụ
th c a công vi c. ể ủ ệ
B ng cách ghi nh n hành đ ng trong su t phiên truy c p c a t ng ng iằ ậ ộ ố ậ ủ ừ ườ
dùng, so sánh v i các k ch b n d ng s n, ng i phân tích s li u d dàng xácớ ị ả ự ẵ ườ ố ệ ễ
đ nh đ c đ vênh gi a cách ng i dùng s d ng trang web so v i d ki n, tị ượ ộ ữ ườ ử ụ ớ ự ế ừ
đó đ ra các bi n pháp đi u ch nh h p lý.ề ệ ề ỉ ợ
T i các th tr ng phát tri n, online media th ng đ c khai thác d aạ ị ườ ể ườ ượ ự
trên n n t ng l t xem qu ng cáo (impression), trong khi Vi t Nam, hình th cề ả ượ ả ở ệ ứ
ph bi n nh t là mua qu ng cáo theo th i gian đ t banner (display banner).ổ ế ấ ả ờ ặ
Hình th c qu ng cáo theo impression có u đi m t n d ng l i th c aứ ả ư ể ậ ụ ợ ế ủ
Internet đ tùy bi n thông đi p qu ng cáo đ n ng i dùng theo t ng l t xem.ể ế ệ ả ế ườ ừ ượ
Khách hàng không c n mua đ t v trí qu ng cáo, thay vào đó, h ch tr ti nầ ứ ị ả ọ ỉ ả ề
theo l t qu ng cáo c a h xu t hi n. M i khi ng i dùng truy v n trang web,ượ ả ủ ọ ấ ệ ỗ ườ ấ
h th ng máy ch qu ng cáo (Ad Server) s nhúng vào n i dung trang web g iệ ố ủ ả ẽ ộ ở
đ n ng i dùng banner đ c l a ch n ng u nhiên theo tr ng s t các bannerế ườ ượ ự ọ ẫ ọ ố ừ
l u tr trong h th ng. Tr ng s này th ng đ c xác đ nh d a trên t l gi aư ữ ệ ố ọ ố ườ ượ ị ự ỉ ệ ữ
s impression đ c mua chia cho t ng s impression d ki n (còn g i làố ượ ổ ố ự ế ọ
Inventory) t i v trí qu ng cáo. Ví d , v trí trang ch chuyên m c Th i Trangạ ị ả ụ ị ủ ụ ờ
c a trang web Gi i Trí d ki n m i ngày có m t tri u impression, th ng hi uủ ả ự ế ỗ ộ ệ ươ ệ
Qu n Jeans đ t mua 500.000 impression, Qu n Tây đ t mua 200.000 impression,ầ ặ ầ ặ
và Qu n Khaki đ t mua 300.000 impression. Nh v y, t l xu t hi n, hay cònầ ặ ư ậ ỉ ệ ấ ệ
g i là SOV (Share of voice), c a ba banner l n l t là 50%, 20%, và 30%, cóọ ủ ầ ượ
nghĩa là trung bình c trong 10 l t xem s có năm l t xem banner Qu n Jeans,ứ ượ ẽ ượ ầ
t ng t v i hai th ng hi u còn l i. Đ i v i hình th c này, ng i ta có cácươ ự ớ ươ ệ ạ ố ớ ứ ườ
cách đ nh giá qu ng cáo là CPM (Cost Per Thousand) d a trên s l t xem, CPCị ả ự ố ượ
(Cost Per Click) ch tính ti n khi ng i dùng click vào banner, CPA (Cost Perỉ ề ườ
Acquisition/Lead) ch tính ti n n u giao d ch thành công. Đi m m nh nh t c aỉ ề ế ị ể ạ ấ ủ
hình th c này là kh năng xét thêm các đi u ki n l c c th khi hi n th bannerứ ả ề ệ ọ ụ ể ể ị
đ t i u hi u qu qu ng cáo. Ngoài ra, khách hàng đ c phép hi n th nhi uể ố ư ệ ả ả ượ ể ị ề
m u banner khác nhau t i cùng v trí qu ng cáo, thay vì m t m u duy nh t tẫ ạ ị ả ộ ẫ ấ ừ
đ u đ n cu i.ầ ế ố
Vi t Nam hi n nay, chính u đi m c a CPM l i là tr ng i: v i t lỞ ệ ệ ư ể ủ ạ ở ạ ớ ỉ ệ
SOV th p, nghĩa là inventory l n h n r t nhi u so v i l ng impression đ cấ ớ ơ ấ ề ớ ượ ượ
Qu n tr marketing TR N PHIả ị Ầ
HOÀNG
đ t mua, khách hàng s khó có th t ki m tra s xu t hi n banner c a chínhặ ẽ ể ự ể ự ấ ệ ủ
h . M c dù đ c đ n v bán qu ng cáo c p quy n truy c p vào h th ng theoọ ặ ượ ơ ị ả ấ ề ậ ệ ố
dõi s l n banner đ c xem, tâm lý chung khách hàng v n mu n “t n m c số ầ ượ ẫ ố ậ ụ ở
th ”. Đ i v i display banner, băn khoăn này t t nhiên không còn. Tuy nhiên, h nị ố ớ ấ ạ
ch l n nh t c a display banner là khung th i gian t i thi u. N u c n qu ngế ớ ấ ủ ờ ố ể ế ầ ả
cáo trong 10 ngày, b n có mu n ph i tr ti n cho th i gian thuê hai tu n?ạ ố ả ả ề ờ ầ
" ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ - THẾ MẠNH TỪ KÊNH TRUYỀN THÔNG MỚI"
QT MARKETING " ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ - THẾ MẠNH TỪ KÊNH TRUYỀN THÔNG MỚI"
có thể bạn quan tâm
Vai trò ảnh hưởng đến chất lượng truyền dẫn tín hiệu MSK trên đường tr...
66
672
652
Kinh tế quản lý
66
(New)
TRUYỀN THÔNG MARKETING ĐỂ BLOG SAO CHO HIỆU QUẢ
0
822
4
Marketing, bán hàng
(New)
KỸ NĂNG TRUYỀN THÔNG MARKETING
3
907
386
Marketing, bán hàng
3
(New)
TỔNG QUÁT VỀ KÊNH MARKETING
3
665
336
Marketing, bán hàng
3
(New)
Luận văn: Thông tin vệ tinh địa tĩnh, kỹ thuật trạm trái đất, phân tíc...
87
976
1.432
Kỹ thuật
87
(New)
TÌM HIỂU TỔNG QUAN VỀ MẠNG TRUYỀN HÌNH CÁP VÀ NÊU CÁC LOẠI DỊCH VỤ VIỄ...
34
1.059
555
Kỹ thuật
34
(New)
Hiểu biết các công cụ của chiến lược marketing hỗn hợp và áp dụng vào...
26
887
331
Kinh tế quản lý
26
(New)
Hệ thống điều khiển quá trình (proces control system-PCS7), mạng truyề...
75
1.308
408
Kỹ thuật
75
(New)
thông tin tài liệu
" ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ - THẾ MẠNH TỪ KÊNH TRUYỀN THÔNG MỚI"
Mở rộng để xem thêm
từ khóa liên quan
tài liệu mới trong mục này
tài liệu hot trong mục này
tài liệu giúp tôi
Nếu bạn không tìm thấy tài liệu mình cần có thể gửi yêu cầu ở đây để chúng tôi tìm giúp bạn!
xem nhiều trong tuần
Giáo trình Quản trị học của Đại học kinh tế quốc dân
Mẫu slide chủ đề âm nhạc
Tâm lý xã hội VÀ Hệ tư tưởng
Tham khảo 12 bài tập nguyên lý thống kê có lời giải
4 đề thi học sinh giỏi Toán lớp 2, có đáp án kèm theo
Các hiệu ứng HTML cho trang web
yêu cầu tài liệu
Giúp bạn tìm tài liệu chưa có
×
