Quy tắc PR
PR và những quy tắc móỉ
Thế giới web đã và đang làm thay đổi các quy tắc cơ bản của hoạt động PR
(quan hệ công chúng) truyền thống. Và vấn đề nằm ở chỗ hầu hết các chuyên
gia PR hiện nay đều không nhận thức được điều này.
Những quy tắc giao tiếp và liên hệ với công chúng đã thay đổi từng bước một
trong 10 năm qua, kể từ khi có thể sử dụng các trang web như một công cụ PR
để truyền tải các thông cáo báo chí, thông tin vè sản phẩm mới... . Trong khi đó,
những nhân viên PR vốn quen với các quy tắc cũ lại thích ứng chậm chạp trước
sự thay đổi đó.
Đã đến lúc bạn cần phải quan tâm tới những quy tắc PR của kỷ nguyên mới.
Đ ể làm được điều này, trước hết, bạn hãy thay đổi nhận thức của minh về PR.
Những quy tắc PR truyền thống
Trước khi các trang web ra đời, bạn thực hiện PR thông qua một con đường duy
nhất là các phương tiện truyền thông đại chúng. Dưới đây là các quy tắc PR
truyền thống:
- Độc giả đầu tiên của các bản thông cáo báo chí là những chủ bút hoặc phóng
viên tờ báo.
- Bạn phải có những thông tin quan trọng trước khi tiếp cận giới báo chí để gửi
đi các công cụ PR.
- Các công cụ PR như bài viết, thông cáo báo chỉ,... phải bao gồm những trích
dẫn từ các bên thứ ba, chẳng hạn như khách hàng, nhà phân tích hoặc các
chuyên gia.
- Cách duy nhất đ ể mọi người biết được vè công ty bạn thông qua PR đó là liệu
giới truyền thông có chấp nhận đăng tải các thông tin, bài viết về bạn hay
không.
- Cách thức duy nhất để đánh giá tính hiệu quả của các công cụ PR là thông
qua các hò sơ lưu trữ, thu thập những bài viết mỗi khi giới truyền thông "đoái
hoài" đến thông tin công ty bạn.
Hiện nay, các quy tắc đã thay đổi, và tác nhân của hiện tượng này chính là thế
giới web, vì vậy, để thích ứng bạn cũng phải thay đổi hoạt động PR của công ty
để duy trì tính hiệu quả và lan toa.
Tại sao bạn cần quan tâm tói những quy tắc mới
Ngày nay, những chuyên gia PR sành sỏi sử dụng các bản thông cáo báo chí
để tiếp cận trực tiếp và nhanh chóng tới các khách hàng khác nhau. Đa phần
các chuyên gia tiếp thị và PR hiểu rằng tác động của PR thực hiện qua internet
là tức thời. Tuy nhiên, còn rất ít doanh nghiệp nhận thức được rằng cần phải
thay đổi một cách cơ bản chiến lược PR nếu muốn tối đa hoá tính hiệu quả của
công cụ này như một kênh giao tiếp trực tiếp tới khách hàng.
Báo chí, truyền hình không còn là những phương tiện trung gian duy nhất nữa.
Thế giới web đã thay đổi các quy tắc. Người mua tiếp cận trực tiếp thông tin về
công ty bạn.
Điều này không có nghĩa các mối quan hệ truyền thông không còn quan trọng
nữa. Giới báo chí và các thông cáo thương mại qua các phương tiện truyèn
thông trở thành một phần của chiến lược quan hệ công chúng tổng thể. Đối với
một số công ty, hoạt động PR truyền thống vẫn đóng vai trò khá quan trọng.
Nhưng những độc giả đầu tiên của bạn không còn là các nhà báo, chủ bút nữa.
Độc giả của bạn là hàng triệu người có kết nối internet và biết cách sử dụng
các công cụ tìm kiếm trực tuyến.
Những quy tắc PR mói
- Không cần chờ khi diễn ra các sự kiện quan trọng mới gửi đi các thông cáo
báo chí. Hãy tìm kiếm bất cứ lý do hợp lý nào để gửi chúng vào mọi thời điểm.
- Thay vì nhắm tới một số các nhà báo, hãy xây dựng những chiến lược PR
hướng trực tiếp tới người mua.
- Viết những bản thông cáo báo chí với nhiều từ khoá tìm kiếm trực tuyến.
- Xảy dựng những đường link dẫn tới trang web của bạn trong các công cụ PR
gửi tới các khách hàng tiềm năng.
- Tối ưu hoá các bản thông cáo báo chí, bài viết PR,... sao cho phù hợp nhất với
hoạt động tìm kiếm trực tuyến và duyệt web.
- Hướng mọi người tới quy trinh bán hàng của công ty thông qua những chiến
dịch PR.
Một ví dụ minh họa về nhũng nguyên tắc mói trong hoạt động PR
David Meerman Scott - nhà tư vấn PR, tác giả của nhiều cuốn sách nổi tiếng
như Cashing In With Content: How Innovative Marketers Use Digital Information
to Turn Browsers Into Buyers (Các nhà tiếp thị sáng tạo sử dụng các thông tin
sô' hoá để chuyển người ghé thăm trang web thành khách hàng như thế nào),
The New Rules of Marketing and PR (Những quy tắc mới của tiếp thị và PR -
chuẩn bị xuất bản trong năm 2007),... thường xuyên phải diễn thuyết tại nhiều
cuộc hội thảo chuyên đề về PR. Vào mùa thu năm 2005, khi David đang chuẩn
bị một bài diễn thuyết với chủ đề: “Rút ngắn quy trinh bán hàng: các chương
trình tiếp thị đem lại nhiều lợi nhuận nhanh chóng". Đ ể đảm bảo tính xác thực,
David quyết định tìm kiếm trên Google để có thêm thông tin.
David gõ cụm từ ‘‘accelerate sales cycle" (đẩy nhanh quy trinh mua sắm) để
xem liệu có điều gì hấp dẫn mà ông có thể sử dụng trong bài diễn thuyết của
minh. Đường link xếp đầu tiên trong danh mục kết quả tìm kiếm của Google đó
là trang WebEx, một công ty chuyên cung cấp các dịch vụ cộng tác trực tuyến.
Điều thú vị nhất là đường link này hướng trực tiếp tới bản thông cáo báo chí trên
trang web của WebEx.
Sau đó, David vào dịch vụ Google News và kiểm tra lại với cùng cụm từ -
"accelerate sales cycle” - kết quả là một lần nữa WebEx đứng vị trí số một trong
bản danh sách kết quả tìm kiếm, đường link tới thẳng bản thông cáo báo chí
của WebEx gần nhất vào ngày 28/09/2006 với tiêu đề: "Nhiều công ty hàng đầu
trên thị trường đã tối ưu hoá các quy trinh tiếp thị và bán hàng với dịch vụ của
WebEx Application Suite”. Bản thông cáo báo chí của WebEx được gửi qua dịch
vụ PRNewswire và trong đó có đường link trực tiếp tới trang web của WebEx để
khách hàng có thể vào đọc thêm những thông tin bổ sung.
Hơn thế nữa, WebEx còn cung cấp các đường link trong một vài bắn thông cáo
báo chí dẫn trực tiếp tới các lời mời hấp dẫn sử dụng dịch vụ miễn phí của
công ty.
WebEx chính là một ví dụ tuyệt vời về việc một công ty đã tối ưu hoá các hoạt
động PR trong kỷ nguyên internet và qua đó cho thấy những quy tắc PR truyền
thống đã thay đổi như thế nào.
Trực tiếp tiếp cận người mua
Theo các quy tắc truyền thống, cách thức duy nhất để tiến hành các hoạt động
PR là thông qua giới báo chí truyền thông.
Chúng ta đã tiến một chặng đường dài. Các trang web đã biến tất cả các loại
hình công ty, tổ chức phi lợi nhuận, và thậm chí cả các ban nhạc rock hay các
nhà vận động chính trị thành những nhà xuất bản tức thời. Các công ty - những
nhà xuất bản mới - tự viết các bản thông cáo báo chí, các bài viết PR,... và gửi
chúng trực tiếp tới màn hình máy tính của khách hàng.
Cho đến gần đây, ít ai có ý nghĩ rằng các công ty giống như những nhà xuất
bản, các tờ báo hoặc tạp chí. Nhưng thực tế đã làm cho nhận thức của con
người đang thay đổi. Bán xuất bản (self-publishing) - theo kiểu trang web - đã
trở thành xu hướng chỉ đạo và các tổ chức lớn hay nhỏ đều đang thực hiện hoạt
dộng xuất bản... thông qua PR trực tuyến.
Đ ể tận dụng được hiệu quả tối đa từ phương thức PR trực tuyến, bạn hãy viết
các bản thông cáo báo chí, các bài viết PR về bất cứ thứ gì mà công ty của bạn
đang thực hiện:
- CEO nói chuyện tại một cuộc hội thảo.
- Giành được một phần thưởng.
- Có giải pháp mới cho vấn đề cũ.
- BỔ sung đặc tính sản phẩm.
- Có được một khách hàng mới.
- Xuất bản cuốn sách trắng.
Suy nghĩ như một nhà xuất bản
Đ ể thực thi một chiến dịch PR thành công, bạn hãy suy nghĩ như một nhà xuất
bản. Các chuyên gia tiếp thị của doanh nghiệp đều nhận ra rằng họ hiện là
những nhà cung cấp thông tin và họ quản lý nội dung thông tin như một tài sản
giá trị không khác gì các nhà xuất bản.
Một trong những hoạt động quan trọng nhất của các nhà xuất bản là bắt đầu từ
nội dung và sau đó tập trung vào việc thiết kế và xảy dựng kê hoạch truyền bá
những nội dung đó. Các nhà xuất bản xác định đối tượng độc giả mục tiêu,
đồng thời xây dựng những nội dung thích hợp đ ể đáp ứng nhu cầu của họ.
Giống như một nhà xuất bản, bạn hãy tự hỏi minh những câu hỏi kiểu như: ai là
độc giả của mình? Cách tiếp cận họ như thế nào? Đâu là những vấn đè minh
có thể giúp họ giải quyết? Làm thế nào đ ể độc giả sẵn lòng đọc thông tin của
mình? Nội dung nào sẽ lôi cuốn đến mức buộc họ phải bỏ tiền túi ra mua
những gì mình chào mời?
Sau cùng, bạn đừng đợi giới truyền thông giúp đỡ bạn. Nếu bạn viết và gửi đi
những bản thông cáo báo chí, các bài viết PR,... qua các trang web, tức là bạn
đã tiếp cập trực tiếp với đông đảo khách hàng. Không còn nghi ngờ gì nữa,
trong nền kinh tế internet, những quy tắc PR truyền thống sẽ dần phai nhạt và
thay vào đó là những quy tắc khác thích hợp hơn với thời đại mới.
( Theo Marketingprofs, Bwportal)
có thể bạn quan tâm
thông tin tài liệu
Đã đến lúc bạn phải quan tâm đến những quy tắc PR của kỷ nguyên mới. Để làm được điều này trước hết bạn hãy thay đổi nhận thức của mình về PR
Mở rộng để xem thêm
từ khóa liên quan
tài liệu mới trong mục này
tài liệu hot trong mục này
tài liệu giúp tôi
Nếu bạn không tìm thấy tài liệu mình cần có thể gửi yêu cầu ở đây để chúng tôi tìm giúp bạn!
×
