Sai phạm khi đưa ra quyết định và cách giải quyết
1
KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ
BỘ MÔN QUẢN TRỊ
***********
2
LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI
Ra quyết định? Đó không là công việc duy nhất của nhà quản trị. Tuy nhiên,
quyết định là một nhiệm vụ quản trị cụ thể và là điều mang lại kết quả hay hệ quả
sâu rộng nhất. Sự thành bại của một doanh nghiệp lệ thuộc rất nhiều vào các nhà
lãnh đạo. Trong hoạt động kinh doanh thường ngày, những người đứng đầu doanh
nghiệp hay bản thân chúng ta thường phải ra những quyết định khác nhau. Khi ra
một quyết định “tốt”, thì thường ít có người chú ý đến, mặt khác, khi ra một quyết
định “tồi”, quyết định đó có thể được nhớ hàng nhiều năm chưa nguôi ngoai. Các
nghiên cứu về quá trình đưa ra quyết định cho thấy rằng chỉ có 1/3 các quyết định
là hoàn toàn đúng đắn, 1/3 trong đó không thành công cũng chẳng thất bại và 1/3
còn lại thì hiển nhiên rõ ràng là thất bại. Vì thế, việc ra quyết định nhiều khi ảnh
hưởng trực tiếp và mạnh mẽ lên công việc cũng như cuộc sống của chúng ta. Do đó
việc mắc phải sai lầm là điều không thể tránh khỏi, nhà quản lý cần phải nhận ra
những sai lầm để tránh khi ra quyết định thì mới có được hiệu quả mong đợi.
Những nhà quản lý thành công là những người nhận thức rõ những điểm mạnh và
điểm yếu, những thuận lợi và rào cản của mình. Hiểu được những rào cản phổ biến
và thực hiện những biện pháp tránh phạm phải những sai lầm này cũng là một điều
kiện tiên quyết quan trọng quyết định đến thành công của nhà lãnh đạo doanh
nghiệp. Nhận thấy được tầm quan trọng của một quyết định quản trị nên em đã
chọn đề tài “Làm gì để tránh sai lầm khi ra quyết định?”.
3
NỘI DUNG
I. KHÁI NIỆM VÀ ĐẶC ĐIỂM CỦA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ
1. Khái niệm
Quyết định quản trị là: Lựa chọn một trong những phương án hành động để
giải quyết nhiều vấn đề của quản trị đặt ra nhằm đảm bảo cho hoạt động của tổ
chức được tiến hành bình thường.
Sản phẩm của trí tuệ nhà quản trị nhằm định ra chương trình, tính chất hoạt
động của tổ chức để giải quyết các vấn đề phát sinh trong tổ chức, trên cơ sở hiểu
biết về hiện trạng và các thông tin liên quan đến vấn đề cần giải quyết.
Công việc thường xuyên của nhà quản trị, có tầm quan trọng đặc biệt và
cũng là nhiệm vụ chính yếu của các nhà quản trị.
2. Đặc điểm
Quyết định quản trị phải do nhà quản trị đưa ra. Vì người ra quyết định
phải chịu trách nhiệm về quyết định của mình và quyết định đưa ra phải có hiệu lực
thi hành, phải có người thực hiện. Do đó chỉ có nhà quản trị mới có quyền ra quyết
định trong phạm vi phân công được phụ trách.
Quyết định quản trị phải hướng vào đối tượng quản trị cụ thể. Quyết
định quản trị chỉ được đưa ra để giải quyết vấn đề cụ thể nào đó. Do đó quyết định
quản trị chỉ được đưa ra khi vấn đề đã chín muồi.
Quyết định quản trị phải dựa trên cơ sở thông tin. Để đưa ra một quyết
định quản trị giải quyết vấn đề của tổ chức, nhà quản trị cần phải nắm được đầy đủ
thông tin liên quan và xử lý phân tích các thông tin một cách khoa học để làm cơ sở
cho việc ra quyết định.
4
II. TẦM QUAN TRỌNG CỦA CÁC QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ
Quyết định quản trị là công cụ để nhà quản trị thực hiện tốt vai trò lãnh đạo,
chỉ huy trong quản trị. Nhà quản trị sử dụng quyền ra quyết định để tác động đến
đối tượng quản trị giúp cho tổ chức đạt mục tiêu.
Tất cả các hoạt động của tổ chức đều được tiến hành trên cơ sở các quyết
định quản trị, do đó quyết định quản trị có ảnh hưởng đến mọi hoạt động của tổ
chức. Quyết định hợp lý được đưa ra kịp thời sẽ tạo điều kiện cho tổ chức tận dụng
được cơ hội hoặc ngăn ngừa các rủi ro có thể xảy ra. Ngược lại một quyết định
không hợp lý sẽ đem lại những điều bất lợi cho tổ chức thậm chí kìm hãm sự phát
triển của tổ chức.
Các quyết định quản trị có tính định hướng cho tương lai và luôn hướng tới
tương lai. Tổ chức có đi đúng hướng hay không điều đó phụ thuộc vào các quyết
định quản trị. Ngoài ra, quyết định quản trị còn liên quan đến uy tín, năng lực của
nhà quản trị.
III. SAI LẦM THƯỜNG GẶP TRONG QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ,
NGUYÊN NHÂN VÀ GIẢI PHÁP
1. Sai lầm thường gặp trong quyết định quản trị và nguyên nhân
Trong hoạt động kinh doanh thường ngày, những người đứng đầu doanh
nghiệp hay bản thân chúng ta thường phải ra những quyết định khác nhau. Việc ra
quyết định nhiều khi ảnh hưởng trực tiếp và mạnh mẽ lên công việc cũng như cuộc
sống của chúng ta vì vậy việc mắc phải sai lầm là điều không thể tránh khỏi. Dưới
đây là những sai lầm thường gặp khi chúng ta ra quyết định:
Sai lầm 1: Chỉ dựa vào kinh nghiệm.
Nhiều nhà quản trị đã dựa vào kinh nghiệm của mình mà đưa ra những quyết
định cá nhân không lắng nghe các đóng góp từ nhân viên. Mỗi vấn đề có một cách
5
xử lý khác nhau nhà quản lí chỉ dựa vào kinh nghiệm kết luận trước một vấn đề rồi
cố tìm các chứng cớ phù hợp với kết luận trong khi cố tình phớt lờ các chứng cớ
phản bác. Người mắc sai lầm này thường quá tin vào những dự đoán, số liệu hay
hiểu biết của bản thân.
Sai lầm 2: Xác định vấn đề không đúng, bỏ vấn đề chủ yếu, lâu dài.
Xác định chính xác vấn đề là bước kế tiếp để ra quyết định hiệu quả. Bước
này cũng là bước khó khăn nhất vì những triệu chứng thường bị lầm với vấn đề rắc
rối thực sự và những tác động/ hệ quả thường bị rối rắm với các nguyên nhân.
Những triệu chứng và hệ quả bị lầm là vấn đề bời vì chúng được nhìn thấy rõ ràng
hơn. Nhà quản lý tấn công những điều gây bực mình không chỉ vì chúng rõ ràng,
mà còn vì áp lực môi trường ảnh hưởng đến những quyết định cần đưa ra. Nhà
quản lý giữ chức năng trong một môi trường năng động, thời gian luôn luôn là một
trong những kẻ địch/đối thủ chính yếu của họ. Điều đó làm họ nhận định vấn đề
sai, bỏ qua những vấn đề chủ yếu, lâu dài mà coanh nghiệp đang hướng tới. Những
yếu tố khác làm cho việc nhận diện vấn đề rắc rối một cách sai lầm là nhận thức về
tình hình không chính xác, thiếu kinh nghiệm, và thiếu kỹ năng trong khi ra quyết
định.
Sai lầm 3: Dựa vào ấn tượng và cảm xúc cá nhân.
Do bị ấn tượng mạnh gây xúc cảm cá nhân hoặc thường được nhắc đến nhiều
trên truyền thông hay dư luận, nhà quản trị thường đưa ra những quyết định vội vã,
không đánh giá chuẩn xác vấn đề. Quyết định mang tính cá nhân thường tự động
loại bỏ các chứng cứ trái ngược với niềm tin mà họ đã có. Đôi khi nhà quản trị
cũng bị mắc những sai lầm của kẻ đánh bạc. Người mắc sai lầm này thường lầm
tưởng rằng qui luật xác suất sẽ xảy ra một cách công bằng và có tính tự điều chỉnh
(ví dụ nếu 10 lần liên tiếp quả bóng đã rơi vào lỗ đen, một trong hai lỗ của bàn
đánh bạc, thì lần tiếp theo rất nhiều khả năng nó sẽ rơi vào lỗ còn lại là lỗ đỏ).
6
Nhưng giả định đó lại không thể áp dụng cho một trường hợp đơn lẻ và độc lập
nhất là với hoạt động kinh doanh.
Sai lầm 4: Quá cầu toàn.
Có những nhà quản trị do quá cầu toàn nên đã hoãn nhiều quyết định. Không
có chứng cứ nào hỗ trợ cho luận điểm rằng quyết định càng được hoãn lại lâu
chừng nào, thì quyết định cuối cùng sẽ càng có chất lượng cao. Trái lại, quyết định
nhanh - không phải là quyết định bất thần - có ít nhất 2 thuận lợi.
Thứ nhất, một quyết định khẩn trương tạo cho nhà quản trị nhiều thời gian
hơn để sửa tình hình nếu quyết định gốc là quyết định sai.
Thứ hai, một quyết định nhanh cho phép nhà quản trị bước tới những khía
cạnh khác của vấn đề rắc rối mà đòi hỏi nhà quản trị chú ý đến.
Rất nhiều nhà lãnh đạo lâu năm đã chỉ ra rằng quyết định tồi tệ nhất chính là
không đưa ra được quyết định. Thiếu quyết đoán là điều có thể gây bất lợi cho bất
kì một dự án nào.
Sai lầm 5: Xem xét chưa đầy đủ những chọn lựa, thiếu thông tin cần
thiết.
Đối với bất kỳ vấn đề rắc rối nào mà đối diện với nhà quản trị, đều có thể có
ít nhất 3 và có thể có nhiều đến 6 giải pháp chọn lựa. Suy nghĩ xuyên suốt các chọn
lựa không chỉ có nghĩa là mở rộng ý tưởng - tư duy lớn, suy nghĩ lớn - mà còn phải
xem xét đến những tác động trở lại có thể xảy ra khi chọn giải pháp - những hậu
quả, kết quả không tìm mà gặp trong đường lối hành động. Ra quyết định đòi hỏi
suy nghĩ cẩn thận cũng như suy xét, điều tra vượt ra ngoài những gì đã rõ ràng ra
đó. Những lý do khiến không suy nghĩ xuyên suốt có thể đi từ áp lực về thời gian
làm nhận thức sai lệch của người ra quyết định hoặc thiếu thông tin cần thiết. Các
quyết định, khi mà các chọn lựa không được cẩn thận xem xét, sẽ không mang lại
có thể bạn quan tâm
Mẫu số 03-HS: Quyết định thay đổi người giải quyết vụ án hình sự (Ngh...
4
827
342
Mẫu đơn từ
4
(New)
QUYẾT ĐỊNH Tạm đình chỉ thi hành Quyết định áp dụng biện pháp đưa vào...
2
779
324
Biểu mẫu, văn bản khác
2
(New)
QUYẾT ĐỊNH Hủy Quyết định miễn chấp hành phần thời gian còn lại tại cơ...
2
740
311
Biểu mẫu, văn bản khác
2
(New)
QUYẾT ĐỊNH Hoãn chấp hành Quyết định áp dụng biện pháp đưa vào cơ sở c...
2
670
301
Biểu mẫu, văn bản khác
2
(New)
QUYẾT ĐỊNH Miễn chấp hành Quyết định áp dụng biện pháp đưa vào cơ sở c...
2
733
294
Biểu mẫu, văn bản khác
2
(New)
QUYẾT ĐỊNH Hủy Quyết định giảm thời hạn chấp hành biện pháp đưa vào cơ...
2
745
318
Biểu mẫu, văn bản khác
2
(New)
Nghiên cứu các phương pháp suy diễn mờ dựa trên độ đo các giá trị tham...
178
932
252
Kỹ thuật
178
(New)
Đề tài quảng cáo về Pepsi giúp khách hàng có thể hiểu rõ hơn về sản ph...
16
1.114
1.894
Kinh tế - Thương mại
16
(New)
thông tin tài liệu
Trong hoạt động kinh doanh thường ngày, những người đứng đầu doanh nghiệp hay bản thân chúng ta thường phải ra những quyết định khác nhau. Việc ra quyết định nhiều khi ảnh hưởng trực tiếp và mạnh mẽ lên công việc cũng như cuộc sống của chúng ta vì vậy việc mắc phải sai lầm là điều không thể tránh khỏi
Mở rộng để xem thêm
tài liệu mới trong mục này
ĐẶC ĐIỂM ĐỊA LÝ TỰ NHIÊN LƯU VỰC SÔNG THU BỒN VÀ ÁP DỤNG MÔ HÌNH SÓNG ĐỘNG HỌC MỘT CHIỀU - PHƯƠNG PHÁP PHẦN TỬ HỮU HẠN VÀ SCS MÔ PHỎNG QUÁ TRÌNH MƯA - DÒNG CHẢY LƯU VỰC SÔNG THU BỒN - TRẠM NÔNG SƠN
Cơ sở lý thuyết mô hình NAM và áp dụng và so sánh hai mô hình NAM trong mô phỏng dòng chảy lũ lưu vực sông Vệ, trạm An Chỉ.
Hiện trạng và hoạt động của quy trình xuất nhập khẩu
Các nghiên cứu về mô hình nuôi ghép các đối tượng trong cùng một ao trên thế giới
Vai trò và sự cần thiết phải phát triển công nghiệp chế biến nông sản, đánh giá đúng đắn những thành tựu, tồn tại của công nghiệp chế biến nông sản ở Tiền Giang trong thời gian qua, cùng những vấn đề đặt ra cần giải quyết trong giai đoạn hiện nay.
tài liệu hot trong mục này
Tiểu luận: Công ty sữa Vinamilk- Phân tích, chiến lược quản trị tại Cty
Luận văn: Khóa luận tốt nghiệp: Cơ sở lý luận bình đẳng giới và thực trạng thực hiện bình đẳng giới ở VN hiện nay
Báo cáo thực tập về việc xuất nhập khẩu công ty CP Việt Xô
Tiểu luận: Kỹ năng mềm cho sinh viên trường đại học Thương Mại
Trường ĐH Nha Trang- Hướng dẫn trình bày bố cục cho đồ án, luận văn tốt nghiệp tốt nhất
tài liệu giúp tôi
Nếu bạn không tìm thấy tài liệu mình cần có thể gửi yêu cầu ở đây để chúng tôi tìm giúp bạn!
xem nhiều trong tuần
Tâm lý xã hội VÀ Hệ tư tưởng
Tham khảo 12 bài tập nguyên lý thống kê có lời giải
4 đề thi học sinh giỏi Toán lớp 2, có đáp án kèm theo
Trắc nghiệm kinh tế
Địa lý 12 Phát triển cây công nghiệp lâu năm Tây Nguyên
Mẫu slide về các môn thể thao
yêu cầu tài liệu
Giúp bạn tìm tài liệu chưa có
×
