Tham khảo tài liệu môn marketing căn bản
1
BOÄ GIAÙO DUÏC VAØ ÑAØO TAÏO
TRÖÔØNG H COÂNG NGHIEÄP TP.HCM
KHOA QUAÛN TRÒ KINH DOANH
TAØI LIEÄU THAM KHAÛO
MARKETING
CAÊN BAÛN
GV: Th.S TRAÀN PHI HOAØNG
2
CHÖÔNG 1: NHAÄP MOÂN VEÀ MARKETING
HHoaïch ñònh chieán löôïc 04p
HThöïc hieän chieán löôïc:
1.Thoûa maõn nhu caàu cuûa khaùch haøng
2.Ñaït muïc tieâu lôïi nhuaäncuûa toå chöùc
3
CHÖÔNG 1: NHAÄP MOÂN VEÀ MARKETING
1.Saûn phaåm(Product)
2.Giaù caû(Price)
3.Phaân phoái(Place)
4.Chieâu thò(Promotion)-Xuùc tieán baùn haøng
-Quaûng caùo
-Khuyeán maõi/ khuyeán maïi
-Baùn haøng tröïc tieáp
-Marketing tröïc tieáp
-Quan heä coâng chuùng (Public Relation= P.R)
4
CHÖÔNG 1
NHAÄP MOÂN VEÀ MARKETING
1.1.MARKETINGLAØGÌ?
1.2.NOÄIDUNGCÔBAÛNVAØÖÙNGDUÏNG
CUÛAMARKETING
1.3.QUAÛNTRÒMARKETING
1.4.MOÂITRÖÔØNGMARKETING
1.5.HEÄTHOÁNGTHOÂNGTINMARKETING
www.fba.edu.vn
5
1.1. MARKETING LAØ GÌ?
1.1.1. Ñònhnghóaveàmarketing
TheohieäphoäimarketingHoaKyø:
Marketinglaømoätquaùtrìnhhoaïch ñònhvaø
quaûnlyùthöïchieänvieäcñònhgiaù,chieâuthò
vaøphaânphoáicaùcyùtöôûng,haønghoùa,dòch
vuïnhaèmmuïcñíchtaïoranhöõnggiaodòch
ñeåthoûamaõnnhöõngmuïctieâucuûacaùnhaân,
cuûatoåchöùc,cuûaxaõhoäi
6
1.1. MARKETING LAØ GÌ?
1.1.1. Ñònhnghóamangtínhxaõhoäi
veàmarketing
Theoquan ñieåmtoångtheå,marketing
ñöôïcñònhnghóanhösau:
Marketinglaønhöõnghoaïtñoängmangtính
xaõhoäicuûacaùccaùnhaânvaøtoåchöùcnhaèm
thoûamaõnnhöõngnhucaàuvaømongmuoán
cuûahoïthoângquatrao ñoåinhöõngsaûnphaåm
coùgiaùtròvôùingöôøikhaùc
7
1.1.1. ÑÒNH NGHÓA MANG TÍNH QUAÛN TRÒ
VEÀ MARKETING
ÑònhnghóacuûavieänMarketingAnh
Quoác: “Marketinglaøquaùtrìnhtoåchöùc
vaøquaûnlyùtoaønboäcaùchoaïtñoängsaûn
xuaátkinhdoanhtöø vieäcphaùthieänravaø
bieánsöùcmuacuûangöôøitieâuduøngthaønh
nhucaàuthöïcsöï veàmoätmaëthaøngcuïtheå
ñeánvieäcsaûnxuaátvaøñöahaønghoaùñeán
ngöôøitieâuduøngcuoáicuøngnhaèmbaûoñaûm
chocoângtythu ñöôïclôïinhuaännhödöï
kieán”.
8
1.1.1. ÑÒNH NGHÓA MANG TÍNH QUAÛN TRÒ
VEÀ MARKETING
ÑònhnghóacuûaJohnCrighton(Australia): “Marketing
laøquaùtrìnhcungcaápñuùngsaûnphaåm, ñuùngkeânh
hayluoànghaøng, ñuùngthôøigianvaøñuùngvòtrí”.
ÑònhnghóacuûaJ.C.WoerNer(Ñöùc): “Marketinglaø
moätheäthoángcaùcphöôngphaùpsöû duïng ñoàngboä
taátcaûsöùcmaïnhcuûamoätñônvòtoåchöùcnhaèmñaït
ñöôïccaùcmuïctieâuñaõdöïñònh”.
ÑònhnghóacuûahoïcvieänquaûnlyùMalaysia:“Marketing
laøheäthoángkeáthôïp,vaänduïngcaùcnoãlöïcthieát
yeáunhaèmkhaùmphaù,saùngtaïo,thoûamaõnvaøgôïi
leânnhöõngnhucaàucuûakhaùchhaøng ñeåtaïoralôïi
nhuaän”.
www.fba.edu.vn
9
1.1.2. CAÙC ÑÒNH HÖÔÙNG CUÛA DOANH
NGHIEÄP ÑOÁI VÔÙI THÒ TRÖÔØNG
1.Quan ñieåmhöôùngsaûnxuaát
(ProductionConcept)
2.Quan ñieåmhöôùngsaûnphaåm
(ProductConcept)
3.Quan ñieåmhöôùngtieâuthuï(baùnhaøng)
(SellingConcept)
4.Quan ñieåmmarketing
5.Quan ñieåmmarketingvòxaõhoäi
(SocietalmarketingConcept)
10
Q
ua
n
ñ
i
e
å
m
ba
ù
n
h
a
ø
n
g
&
m
a
r
k
e
t
i
ng
Muïc tieâu cuûa marketing laø thoûa maõn khaùch
haøng theo nhöõng nguyeân taéc sau:
1.Laømchohoïhaøiloøngtheocaùchmaøhoïmuoán
2.Laømchohoïtrungthaønhmoätcaùchtöï nguyeän
3.Thuphuïckhaùchhaøngdöïavaøosöï höngphaán
cuûahoï
4.Taïora ñöôïctheâmnhieàukhaùchhaøngmôùi
5.Haápdaãnkhaùchhaøngbaènglôïitheácaïnhtranh
cuûamình
6. Ñaïtlôïinhuaändaøihaïndokhaùchhaøngmanglaïi
7.Toáiñahoùachaátlöôïngcuoäcsoáng
11
1.2. NOÄI DUNG CÔ BAÛN VAØ CAÙC LÓNH VÖÏC
ÖÙNG DUÏNG CUÛA MARKETING
Moâhình4PcuûaMcCarthy
P1: SaûnPhaåm(Product): nhucaàuvaøöôùc
muoáncuûakhaùchhaøng
P2: Giaù(Price): Chiphíñoáivôùikhaùchhaøng
P3: PhaânPhoái(Place): Tieänlôïichokhaùch
haøng
P4: ChieâuThò-XTBH (Promotion):Thoâng
tinchokhaùchhaøng
TrungtaâmlaøC:Ngöôøitieâuduøng(Customer)
12
VAI TROØ CUÛA MARKETING
1.Vaitroøcuûamarketingtrong
doanhnghieäp
2.Vaitroøcuûamarketingtrong
caùctoåchöùcphilôïinhuaän
www.fba.edu.vn
13
CAÙC KHAÙI NIEÄM CÔ BAÛN CUÛA MARKETING
Nhucaàutöï nhieânvaønhucaàucoùkhaûnaêngthanh
toaùn
Nhucaàu
Saûnphaåm
Söï thoaûmaõn
14
Thaùp nhu caàu Maslow
.
Nhu caàu töï
khaúng ñònh
Nhu caàu ñöôïc toân troïng
(ñòa vò, loøng töï troïng)
Nhu caàu xaõ hoäi hoùa
(hoøa nhaäp, chia seû, yeâu thöông)
Nhu caàu an toaøn
(ñöôïc che chôû, ñöôïc baûo veä)
Nhu caàu sinh hoaït
(aên uoáng, nguû, nghæ, ñi laïi …)
15
GIAÙ TRÒ VAØ SÖÏ THOAÛ MAÕN
Giaùtròcuûamoätsaûnphaåmlaøsöï sosaùnhgiöõanhöõng
lôïiíchcuûamoätngöôøimuacoùñöôïctöø saûnphaåmvaø
chiphíphaûiboûra ñeåcoùñöôïcsaûnphaåmñoù.
Chi phí baèng tieàn + Chi phí thôøi gian
+ Chi phí coâng söùc+ chi phí taâm lyù
Giaù tròIôïi ích lôïi ích chöùc naêng+ lôïi ích caûm xuùc
Chi phí==
16
1.3. QUAÛN TRÒ MARKETING
Quaûn trò marketing laø quaù trình taäp trung nguoàn
löïc cuûa coâng ty vaøo caùc muïc tieâu döïa treân nhöõng
cô hoäi cuûa thò tröôøng.
Quaûntròmarketing laøquaùtrìnhhoaïch ñònhvaø
quaûnlyùkhaùinieäm, ñònhgiaù,chieâuthòvaøphaân
phoáisaûnphaåmñeåtaïoneâncaùctrao ñoåivôùicaùc
nhoùmmuïctieâuñeåthoûamaõnkhaùchhaøngvaøñaït
ñöôïcmuïcñíchcuûatoåchöùc.
1.Phaântíchcôhoäimarketing
2.Thieátlaäpmuïctieâuvaøthieátkeácaùcchieán
löôïcmarketing
3.Hoaïch ñònhchöôngtrìnhmarketing
4.Toåchöùc,thöïchieänvaøkieåmtracaùchoaït
ñoängmarketing
www.fba.edu.vn
17
1.3. QUAÛN TRÒ MARKETING
Phaân tích SWOT
Cô hoäi(O)
-O 1
-O 2
-O 3
-O 4
Nguy cô (T )
-T 1
-T 2
-T 3
-T 4
Ñieåm maïnh(S)
-S 1
-S 2
-S 3
-S 4
Phoái hôïp S-O
Söû duïng caùc ñieåm
maïnh ñeå taän duïng cô
hoäi
Phoái hôïp S-T
Söû duïng caùc ñieåm
maïnh ñeå vöôït qua
moái ñe doaï
Ñieåm yeáu(W )
-W 1
-W 2
-W 3
Phoái hôïp W-O
Taän duïng cô hoäi ñeå
khaéc phuïc ñieåm yeáu
Phoái hôïp W-T
Giaûm thieåu ñieåm
yeáu vaø tìm caùch traùnh
moái ñe doaï
18
1.4. MOÂI TRÖÔØNG MARKETING
HMOÂITRÖÔØNGVÓMOÂ
HMOÂITRÖÔØNGVIMOÂ
19
1.4.1. PHAÂN TÍCH MOÂI TRÖÔØNG MARKETING VÓ MOÂ
Coù 06 moâi tröôøng vó moâ:
(1) Moâi tröôøng nhaân khaåu (Daân soá)
(2) Moâi tröôøng kinh teá
(3) Moâi tröôøng töï nhieân
(4) Moâi tröôøng kyõ thuaät -coâng ngheä
(5) Moâi tröôøng chính trò -luaät phaùp
(6) Moâi tröôøng vaên hoaù -xaõ hoäi.
20
M
o
â
i
t
r
ö
ô
ø
n
g
tö
ï
n
h
i
e
ân
Söï xuoáng caáp cuûa moâi tröôøng thieân nhieân (möùc ñoä
oâ nhieãm taêng cao) trong thaäp nieân 90 laø moái ñe doïa
cuûa caùc nhaø kinh doanh. Nhaø quaûn trò marketing
caàn chuù yù ñeán 4 xu höôùng cuûa moâi tröôøng vaät chaát,
thieân nhieân nhö:
1.Söï khan hieámcuûa nguoàn nguyeân vaät lieäu
2.Söï gia taêng chi phí naêng löôïng
3.Söï gia taêng möùc ñoä oâ nhieãmcuûa moâi
tröôøng
4.Söï thay ñoåi vai troøcuûa nhaø nöôùc trong
vieäc baûo veä moâi tröôøng
www.fba.edu.vn
21
Moâi tröôøng coâng ngheä
Coâng ngheä laø moät ñoäng löïc taïo neân keát quaû daøi
haïnmaø chuùng ta khoâng theå döï ñoaùn ñöôïc. Nhaø
marketing caàn chuù yù 4 xu höôùng cuûa moâi tröôøng
coâng ngheä nhö sau:
1.Quaù trình thay ñoåivaø phaùt trieån coâng
ngheä dieãnra nhanh choùng
2.Cô hoäi phaùt minh gaàn nhö khoâng coù giôùi
haïn
3.Söï bieán ñoåi cuûa ngaân saùch daønh cho vieäc
nghieân cöùu vaø phaùt trieån
4.Söï gia taêng cuûa vieäc kieåm soaùt ñoái vôùi
thay ñoåi coâng ngheä
22
Moâi tröôøng chính trò, phaùp luaät
Caùc xu höôùng cuûa chính trò vaø phaùp luaät
maø ngöôøi laøm marketing caàn quan taâm,
ñoù laø:
1.Söï gia taêng cuûa caùc quy ñònh veà phaùp luaät
2.Söï gia taêng cuûa caùc toå chöùc phuïc vuï lôïi
ích coâng coäng:
$Quyeàn lôïi ngöôøi tieâu duøng
$Quyeàn lôïi phuï nöõ
$Quyeàn lôïi baø meï –treû em
23
Moâi tröôøng vaên hoùa –xaõ hoäi
HCon ngöôøi luoân coù nhöõng moái quan heävôùi
chính hoï, vôùi ngöôøi khaùc, vôùi xaõ hoäi, vôùi
thieân nhieân vaø vôùi vuõ truï.
HCaùc yeáu toá vaên hoùa –xaõ hoäi maø caùc
chuyeân gia marketing caàn quan taâm laø:
1.Giaù trò coát loõi cuûa vaên hoùamang tính oån
ñònh cao.
2.Caùc giaù trò thöù caáp cuûa vaên hoùacoù
khuynh höôùng thay ñoåi.
3.Moät neàn vaên hoùa bao giôø cuõng bao goàm
nhieàu nhoùm vaên hoùa nhoû.
24
1.4.1. PHAÂN TÍCH MOÂI TRÖÔØNG MARKETING VÓ MOÂ
Hình 1-1 Caùc moâi tröôøng marketing cuûa doanh nghieäp
Nhaø
cung
caáp
Doanh
nghieäp
Nhaø
trung
gian
Khaùch
haøng
Moâi tröôøng
töï nhieân
Moâi tröôøng
coâng ngheä
Moâi tröôøng
chính trò
phaùp lyù
Moâi tröôøng
vaên hoaù
xaõ hoäi
Moâi tröôøng kinh teá
Moâi tröôøng nhaân khaåu
Coâng chuùng
Ñoái thuû caïnh tranh
www.fba.edu.vn
có thể bạn quan tâm
Tham khảo đề thi trắc nghiệm môn marketing căn bản
34
1.180
362
Đề thi, bài tập
34
(New)
Tham khảo giáo trình quản trị marketing trong khách sạn
56
1.083
365
Bài giảng, giáo trình
56
(New)
Tham khảo tài liệu chi phí vốn
62
801
351
Tài liệu kinh tế khác
62
(New)
Tham khảo tài liệu cơ cấu vốn
57
962
430
Tài liệu kinh tế khác
57
(New)
Taì liệu tham khảo phân tích BCTC
91
1.023
352
Tài liệu kinh tế khác
91
(New)
Tham khảo tài liệu môn thanh toán quốc tế
132
1.155
928
Tài liệu kinh tế khác
132
(New)
Tài liệu tham khảo các công thức phân tích tài chính
11
1.221
257
Bài giảng, giáo trình
11
(New)
Làm rõ các khái niệm, nguyên nhân, và tác động của Quan Liêu, Tham Ô,...
26
872
575
Lý luận chính trị
26
(New)
thông tin tài liệu
Chương 1: Nhập môn về marketing
1. Sản phẩm
2. Giá cả
Mở rộng để xem thêm
tài liệu mới trong mục này
tài liệu hot trong mục này
tài liệu giúp tôi
Nếu bạn không tìm thấy tài liệu mình cần có thể gửi yêu cầu ở đây để chúng tôi tìm giúp bạn!
×
